為加快實現(xiàn)各類渠道的無縫鏈接，切實滿足不同層次客戶服務需求，不斷提升個金業(yè)務軟實力，工商銀行淄博分行將物理網點、電子銀行、自助銀行建設優(yōu)化作為今年一項重點工作來抓，采取多項措施，積極推進網點渠道優(yōu)化建設。
一、抓好網點新建優(yōu)化工作。該行高度重視網點渠道建設工作，嚴格按照省行要求，采取新建優(yōu)化并舉、“早建設、早見效”的原則， 積極落實新建網點、優(yōu)化低效網點、原址擴建網點、遷址改建網點、新建離行式自助銀行等目標計劃。對于新建網點，按照分行指定的區(qū)域和選點原則，加快完成選點和報批等前期準備工作，確保11月底前對外營業(yè)，對優(yōu)化的網點，實行名單制管理，采取改建、遷建和擴建等措施，限期確保完成。
二、切實提升財富管理中心及貴賓理財中心的綜合競爭力。加快分行財富中心物理網點建設，盡快確定設計方案，力爭早日施工、早日投產營運。進一步完善財富中心管理考核辦法，不斷提升我行對高端客戶的營銷維護能力。各支行加強對貴賓理財中心的運營及考核辦法，單獨對貴賓理財中心下達指標，單獨進行考核，分行按月對貴賓理財中心的通報排名考核，并與網點經營績效考核掛鉤，充分激發(fā)各類人員的積極性，推動貴賓理財中心競爭力的提升。
三、加強自助渠道建設。進一步優(yōu)化自助設備的布局，對于低效的設備堅決調出。加大自助設備的投放和自助銀行的建設，向高檔居民社區(qū)、部隊營區(qū)、高校園區(qū)、城鄉(xiāng)結合部、新建城區(qū)、縣域、重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、商品交易市場等區(qū)域布放自助設備，進一步延伸營銷和服務觸角，快速拓展行外服務渠道。重點抓好多媒體自助終端新功能的開發(fā)應用，盡快將自助終端的業(yè)務量提高到ATM業(yè)務量的一半以上。
四、加快電子渠道發(fā)展。一是落實大堂經理、柜員和客戶經理的分流職責，優(yōu)化分流引導流程，確保到年末全行電子銀行業(yè)務占比達到50%。二是加強對柜面業(yè)務種類的分析，將個人客戶在柜面辦理的小額取現(xiàn)、定活轉賬、繳費、轉賬匯款、信用卡/貸款還款、基金理財?shù)葮I(yè)務逐一進行梳理，實施“各個擊破”策略，引導逐步轉移到電子銀行渠道辦理，以典型業(yè)務分流促進電子銀行業(yè)務占比的提高，加快提升柜面業(yè)務分流能力。
