為了全力做好世園金融服務(wù)工作，充分展示工行實力、提升工行品牌形象，工商銀行渭南分行全面把握各種情況，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)政策措施，充分調(diào)動、利用好各種金融資源，堅持形式與內(nèi)涵并重的原則，制定六項措施積極籌備世園會金融服務(wù)工作，確保各項工作順利進行。
一、成立世園會金融服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。該行及時成立了世園會金融服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由該行儀彥龍副行長任組長，各行級領(lǐng)導(dǎo)任副組長，辦公室、運管、個金、公司、科技、保衛(wèi)、機構(gòu)與結(jié)算業(yè)務(wù)部等職能部門為成員。專門負責(zé)世園會期間各項安全運營服務(wù)保障工作的總體部署、應(yīng)急組織，協(xié)調(diào)解決可能出現(xiàn)的緊急問題和突發(fā)事件；貫徹落實來自人民銀行、銀監(jiān)局等相關(guān)部門的各項要求；指導(dǎo)與檢查世園會安全運營服務(wù)保障工作，聽取世園會服務(wù)保障工作匯報，研究解決世園會期間重大事項。
二、加強營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)培訓(xùn)工作。進一步規(guī)范網(wǎng)點人員的服務(wù)標(biāo)準、優(yōu)化服務(wù)流程，提高柜臺服務(wù)效率，深入開展崗位技能培訓(xùn)活動，加快自助機具故障恢復(fù)速度，改進銀行卡受理標(biāo)識張貼和擺放，切實提高轄內(nèi)各網(wǎng)點和窗口的服務(wù)質(zhì)量。
三、營造良好的銀行卡用卡環(huán)境。按照當(dāng)?shù)厝嗣胥y行要求，積極開展“接軌西安，給力世園”為主題的宣傳活動，通過利用營業(yè)網(wǎng)點多媒體循環(huán)播放“營造安全用卡環(huán)境，構(gòu)建和諧金融秩序”光盤，并利用LED屏或懸掛橫幅、手機短信、宣傳手冊等多方位立體宣傳模式，營造良好的刷卡消費氛圍。加強對ATM設(shè)備24小時的巡查與監(jiān)控，防范銀行卡犯罪案件的發(fā)生。
四、認真做好世園會開幕前外匯業(yè)務(wù)培訓(xùn)。針對世園會期間客戶金融業(yè)務(wù)需求特點，該行專門加強了對網(wǎng)點臨柜人員及部分商戶收銀員受理本外幣卡操作技能、識別偽卡技術(shù)以及本外幣鑒別技能的培訓(xùn)工作，特別要求城區(qū)各網(wǎng)點以及華陰、潼關(guān)支行要高度重視此項工作，及時與分行溝通，做好準備工作。
五、加強營業(yè)場所安保維穩(wěn)工作。該行加強了對轄內(nèi)各機構(gòu)內(nèi)部的安全防范工作，落實了安保維穩(wěn)工作責(zé)任制，強化重要目標(biāo)防范控制，加強內(nèi)部管理，確保各機構(gòu)的安全。及時研判制定預(yù)防化解矛盾的綜合措施，堅決杜絕可能影響世園會金融安全穩(wěn)定的重大事件。重大問題、重大事件發(fā)生后，應(yīng)在1小時內(nèi)向上級行報告。
六、加強信息科技工作。以確保重要信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行和做好應(yīng)急準備、處置為主線，以加強風(fēng)險預(yù)警監(jiān)測、風(fēng)險防范和化解為手段，重點做好信息安全風(fēng)險評估自查、系統(tǒng)實施監(jiān)測與日志分析、應(yīng)急演練工作，進一步增強全行安全風(fēng)險管控能力和應(yīng)急處置能力。堅決落實總值班制度保持應(yīng)急通信聯(lián)絡(luò)暢通，加強安全運行管理，加大對重要網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的實際監(jiān)測力度，建立科學(xué)有效的應(yīng)急處置機制。
