今年以來(lái)，工商銀行渭南分行積極實(shí)施依靠?jī)?yōu)勢(shì)產(chǎn)品占領(lǐng)核心客戶(hù)市場(chǎng)的產(chǎn)品推廣戰(zhàn)略，巧妙借助產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)使用過(guò)程中的相互推動(dòng)作用，依靠手機(jī)銀行(wap)業(yè)務(wù)功能優(yōu)勢(shì)，積極增攬個(gè)人中高端客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)了手機(jī)銀行(wap)業(yè)務(wù)快速發(fā)展和個(gè)人客戶(hù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的雙贏目標(biāo)。截至3月26日，該行新增手機(jī)銀行用戶(hù)8664戶(hù)，新增中高端客戶(hù)6000余戶(hù)。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高思想認(rèn)識(shí)。該行通過(guò)召開(kāi)業(yè)務(wù)推動(dòng)會(huì)、開(kāi)展業(yè)務(wù)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，使全行員工充分認(rèn)識(shí)到手機(jī)銀行業(yè)務(wù)對(duì)滲透中高端客戶(hù)市場(chǎng)，提高中間業(yè)務(wù)收入的重要作用。同時(shí)，要求各支行加強(qiáng)員工對(duì)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，使員工切實(shí)了解到WAP產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，為進(jìn)一步開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作打好基礎(chǔ)。
二、發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。通過(guò)在轄內(nèi)開(kāi)展一系列的宣傳活動(dòng)，將手機(jī)銀行隨身使用、申請(qǐng)方便、功能豐富、安全可靠等優(yōu)勢(shì)進(jìn)行宣傳，吸引客戶(hù)前來(lái)咨詢(xún)和辦理。同時(shí)，結(jié)合分行開(kāi)展的“揚(yáng)帆新征程心印寶島行”營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)，向各支行下發(fā)任務(wù)，并按天通報(bào)任務(wù)完成情況。
三、巧用政策，開(kāi)展捆綁營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)新開(kāi)戶(hù)的客戶(hù)，在進(jìn)行個(gè)人網(wǎng)上銀行、電話銀行捆綁營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)手機(jī)銀行WAP的捆綁營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)向顧客介紹WAP產(chǎn)品的功能，以及現(xiàn)階段的優(yōu)惠活動(dòng)，如首年免費(fèi)、異地匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠等，加強(qiáng)捆綁營(yíng)銷(xiāo)。
