今年以來(lái)，工商銀行渭南臨渭區(qū)支行以總行開展的“改造流程、改進(jìn)服務(wù)年”活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)不斷強(qiáng)化對(duì)自助設(shè)備運(yùn)行的精細(xì)化管理，全力確保自助設(shè)備的安全、高效運(yùn)行，以促進(jìn)自助設(shè)備運(yùn)行的質(zhì)量和效率不斷提高。
一、高度重視，扎實(shí)落實(shí)。該行通過(guò)多種途徑將自助設(shè)備運(yùn)行管理相關(guān)制度、措施落到實(shí)處，并不斷強(qiáng)化員工對(duì)ATM管理的重要性的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)決杜絕因主觀不努力導(dǎo)致業(yè)務(wù)類故障的發(fā)生，建立起自助設(shè)備運(yùn)行管理常態(tài)化、制度化、規(guī)范化的長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，全力確保全轄自助設(shè)備安全、高效運(yùn)行；
二、嚴(yán)格落實(shí)，控制措施。該行通過(guò)落實(shí)到人、責(zé)任到人等措施的落實(shí)，同時(shí)不斷強(qiáng)化完善自助設(shè)備的巡查制度、開機(jī)檢查制度作為日常管理的重要環(huán)節(jié)認(rèn)真落實(shí)，使ATM故障得到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除，已由原來(lái)的被動(dòng)管理，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)管理，故障時(shí)間明顯縮小，ATM正常運(yùn)行率、可用率明顯提高；
三、規(guī)范操作，平安運(yùn)行。該行要求ATM機(jī)管理員日常操作規(guī)范，避免加鈔、換紙時(shí)不設(shè)置“管理狀態(tài)”，鈔箱放入保險(xiǎn)柜后未及時(shí)上鎖，導(dǎo)致“管理狀態(tài)”和“鈔箱業(yè)務(wù)故障”，著力減少設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的缺鈔、缺紙等非技術(shù)故障，特別堅(jiān)決杜絕假日期間運(yùn)行指標(biāo)下降的問題發(fā)生；
四、加強(qiáng)督導(dǎo)，細(xì)化考核。該行主管行長(zhǎng)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人始終把自助設(shè)備安全運(yùn)行管理作為檢查的重點(diǎn)內(nèi)容，切實(shí)履行責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)自助設(shè)備周圍安全的巡查力度，通過(guò)檢查督促和對(duì)自助設(shè)備相關(guān)管理人員控制要領(lǐng)的輔導(dǎo)，以提升自助設(shè)備管理人員、巡查人員責(zé)任意識(shí)和維護(hù)能力。
