建行唐山分行完成個(gè)人客戶經(jīng)理能力提升培訓(xùn)班學(xué)習(xí)

    4月11-15日，建行唐山分行行抽調(diào)15名二代轉(zhuǎn)型零售網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)秀專職個(gè)人客戶經(jīng)理，參加了省行舉辦的個(gè)人客戶經(jīng)理能力提升培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋營(yíng)銷技巧、經(jīng)濟(jì)學(xué)理論基礎(chǔ)、專業(yè)理財(cái)策劃等三大方面，主要開(kāi)設(shè)客戶關(guān)系管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)講座、貨幣銀行學(xué)基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)講座、有效溝通、銷售技能提升等課程。邀請(qǐng)上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、領(lǐng)航財(cái)富管理、金融理財(cái)師標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)、常州培訓(xùn)中心等知名講師，采取案例教學(xué)、角色扮演、主題談?wù)摗⑶榫澳�擬等多種形式授課。

    本次培訓(xùn)內(nèi)容貼近工作，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，尤其是領(lǐng)航財(cái)富管理培訓(xùn)講師鄭勝雄對(duì)客戶經(jīng)理銷售技能提升的專題培訓(xùn)，受益匪淺。他那激情幽默的語(yǔ)言表達(dá)，活躍互動(dòng)的課堂氣氛，貼近實(shí)際的營(yíng)銷技巧，大大激發(fā)了客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)的熱情，有效提升了客戶經(jīng)理的營(yíng)銷能力。對(duì)客戶經(jīng)理突破營(yíng)銷心里障礙、應(yīng)對(duì)客戶反對(duì)意見(jiàn)、高效經(jīng)營(yíng)客戶關(guān)系、有效促成交易、實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)長(zhǎng)紅目標(biāo)等方面幫助很大。