建行河北省分行營業(yè)部成功舉辦手機銀行業(yè)務培訓

        為進一步推動手機銀行業(yè)務發(fā)展，提高前臺人員手機銀行營銷服務技能，促進前臺人員熟知操作流程，近日，建行河北省分行營業(yè)部邀請某公司手機銀行專家對我行前臺人員開展業(yè)務培訓，邀請各支行營業(yè)室主任、電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理、及分理處、儲蓄所個人業(yè)務顧問100余人參加了手機銀行業(yè)務培訓。

        本次培訓內(nèi)容包括手機終端操作系統(tǒng)概述、主流操作系統(tǒng)上網(wǎng)設(shè)置（分運營商）及常見問題，同業(yè)手機銀行功能比較，手機銀行營銷技巧及話術(shù)，手機銀行使用中常見問題及解決辦法，現(xiàn)場營銷模擬及上網(wǎng)設(shè)置操作等。

        為確保培訓效果，該行電子銀行部認真做好會前準備工作，專門發(fā)布通知，提出具體要求，并制作了電子版培訓課件，將其上傳至營業(yè)部網(wǎng)站相關(guān)欄目，要求各行自行打印，保證人手一本。培訓過程中，參會人員認真聽講，勤記筆記，針對日常業(yè)務辦理中遇到的常見問題現(xiàn)場提問，請專家答疑解惑，培訓內(nèi)容針對性強，操作性強，進一步理順了業(yè)務辦理流程，收到了預期的良好效果。
                                                                                                                                                （陳瑞清 王偉）