轉賬通業(yè)務是我行新推出的一項高科技結算產品, 工行長治東街支行認真貫徹上級行會議精神，積極采取措施，大力發(fā)展我行“轉賬通”業(yè)務。為迅速搶占同業(yè)市場, 該行分析轄區(qū)范圍內的客戶需求特點，瞄準目標客戶群體強勢展開營銷，短短20天時間成功簽約客戶17戶，積極推動“轉賬通”業(yè)務快速增長。
一、領導重視，周密部署。轉賬通是指集電話機、刷卡器及打印機為一體的電子銀行支付結算終端，能夠為終端用戶提供我行借記卡、消費、查詢、轉賬、匯款功能。該行領導高度重視，及時召開動員大會，并將目標任務分解，將這次業(yè)務作為全行的重點業(yè)務進行周密部署，組織支行人員“轉賬通”業(yè)務專題培訓，迅速在全行開展營銷活動。
二、專題培訓，提高效率。支行利用晨會和周例會方式對全行人員進行“轉賬通”業(yè)務培訓，學習“轉賬通”業(yè)務管理辦法、操作流程等相關文件，熟悉“轉賬通”功能和優(yōu)勢，把握營銷技巧，還指定一名客戶經理負責解決營銷中遇到的的問題和實地指導商戶掌握“轉賬通”操作要領。
三、鎖定目標，強力營銷。支行認真研究市場，對周邊客戶狀況進行梳理總結，確定以個體工商戶及私營業(yè)主為拓展群體，全行立即上下聯動，迅速出擊。向商戶詳細介紹我行“轉賬通”的各項優(yōu)點，同時抓住轉賬通異地轉帳匯款費率優(yōu)惠政策，突出營銷亮點，強力宣傳營銷，使客戶在了解產品的基礎上達到認可并使用該產品。我行的“轉帳通”業(yè)務有了初步的成效。
四、激勵考核，機制給力，為激發(fā)廣大員工的工作熱情，營造一個拓展新興金融產品市場的良好環(huán)境，支行制定了捆綁營銷考核實施方案，明確營銷目標，將市行下撥的計價費用全額兌現，充分調動了員工的營銷積極性，從而有效地拓寬了增加中間業(yè)務收入的新渠道。
五、組合營銷，嚴防風險。在辦理“轉帳通”業(yè)務過程中，同步捆綁營銷網上銀行、手機銀行等其他電子銀行業(yè)務，同時，要求業(yè)務人員強化風險控制意識，嚴格審批商戶資料，做好維護檔案、回訪商戶等工作。對網上銀行的辦理必須堅持“本人辦、交本人、本人簽”原則，發(fā)放要堅持雙人辦理，并告知客戶業(yè)務風險，提示客戶妥善保管，確保業(yè)務健康發(fā)展。
