建設(shè)銀行承德分行努力提升服務(wù)質(zhì)量促業(yè)務(wù)發(fā)展

    為進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，著力解決服務(wù)中的突出問(wèn)題，建設(shè)銀行承德分行建立以個(gè)金主管行長(zhǎng)為主，包括柜員、大堂經(jīng)理、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)、個(gè)人客戶經(jīng)理在內(nèi)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，著力轉(zhuǎn)變營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式，為客戶進(jìn)行綜合理財(cái)服務(wù)，有效提高高中端客戶的服務(wù)層次和服務(wù)內(nèi)涵，著實(shí)提高客戶忠誠(chéng)度。要求各支行在繼續(xù)做好高中端客戶優(yōu)先服務(wù)的同時(shí)，積極落實(shí)高中端客戶的健康關(guān)愛(ài)等一系列非金融增值服務(wù)，通過(guò)非金融增值服務(wù)手段穩(wěn)固和拓展高中端客戶。他們采取強(qiáng)有力措施，大力實(shí)施柜面業(yè)務(wù)分流，迅速提升自助設(shè)備和電子銀行的賬務(wù)性占比。他們推行以卡代折，柜面新開(kāi)戶活期賬戶提倡辦卡，鼓勵(lì)原活期存折客戶銷(xiāo)折辦卡，同時(shí)，積極指導(dǎo)客戶通過(guò)自助和電子渠道辦理業(yè)務(wù)。