工行漢中陜飛支行動員全行員工認真抓好世園會金融服務，尤其是認真?zhèn)鋺?zhàn)，抓好支付結(jié)算服務工作。
一、加強領(lǐng)導，認真?zhèn)鋺?zhàn)世園會金融服務支付結(jié)算工作。為迎接世園會召開，年初，該行就成立了“迎接世園會支付結(jié)算服務工作領(lǐng)導小組”，行長掛帥，組織人員，對全行各網(wǎng)點支付結(jié)算業(yè)務情況進行現(xiàn)場檢查，首先是對支行營業(yè)部銀行結(jié)算賬戶、票據(jù)、銀行卡、支付系統(tǒng)、支付信息報送等方面進行自查，查是否符合金融服務水準，其次是對其他網(wǎng)點也按檢查內(nèi)容進行了全面檢查，提前做好世園會在我省召開各項準備工作。
二、迎接世園會，進一步加強支付服務環(huán)境建設，提升金融服務能力。為迎接世園會，該行要求支行營業(yè)部、分理處要以總行“改進流程、提升服務年”為契機，緊緊圍繞構(gòu)建“上級為下級、中后臺為前臺、全行為客戶”的大服務格局，通過改革服務手段、改進服務方式、優(yōu)化服務環(huán)境、創(chuàng)新服務產(chǎn)品、拓寬服務渠道等途徑，實現(xiàn)服務效率、服務品質(zhì)和服務價值的明顯提高，推進服務升級，在更高層面、更深層次、更細層級上做好世園會和2011年的金融服務工作。一是高度重視世園會期間金融服務工作，特別是做好網(wǎng)點、自助設備、電話銀行、網(wǎng)上銀行等的服務工作，確保各渠道都能高效、便捷、準確地為客戶提供服務。二是加強勞動組合優(yōu)化配置。合理安排對外營業(yè)窗口，實行彈性工作制、開立彈性窗口等，靈活設置業(yè)務綠色通道、單筆業(yè)務專辦窗口等，實現(xiàn)簡單業(yè)務的快速辦理和客戶的快進快出。在辦理匯兌結(jié)算業(yè)務時，也要設立零幣、殘損破幣兌換窗口。三是進一步加強各項自助設備的運營維護，加大業(yè)務分流引導力度。同時，該行要求各網(wǎng)點必須在4月20日前對本行的ATM、POS設備、銀行卡特約商戶、窗口宣傳、網(wǎng)點服務工作再進行一次自查自糾，支行將組織一次全面檢查驗收，確保本行世園會期間金融服務工作進一步提高。
三、迎接世園會，強化賬戶管理，確保帳戶實名制有效落實。一是要求各網(wǎng)點要嚴格執(zhí)行賬戶管理的制度規(guī)定，做好世園會各類結(jié)算賬戶的及時、準確的核準和報備，規(guī)范帳戶管理行為。二是為迎接世園會，要求各網(wǎng)點要督促員工嚴格掌握使用聯(lián)網(wǎng)核查，不斷推進實名制的貫徹落實。三是為迎接世園會，積極抓好結(jié)算賬戶執(zhí)法年檢工作。
四、大力推動票據(jù)業(yè)務和電子商業(yè)匯票等新型支付結(jié)算工具的應用。該行要求各網(wǎng)進一步加大支付密碼器的推廣應用力度，采取多種方式引導企業(yè)和銀行使用電子商業(yè)匯票，加強對新型支付結(jié)算工具的宣傳，積極宣傳此項業(yè)務的發(fā)展方向和發(fā)展前景，進一步擴大新型支付結(jié)算工具的實際應用率，更好的為世園會提供配套的金融服務支持。
