建行張家口分行 掘“金”高端促發(fā)展

建行張家口分行在維護(hù)客戶(hù)利益基礎(chǔ)上，加強(qiáng)高端客戶(hù)關(guān)系管理，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。該行按照“外部做大客戶(hù)群體、內(nèi)部做大客戶(hù)經(jīng)理”的思路, 該行采取多項(xiàng)措施加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)管理，不斷充實(shí)素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的員工到客戶(hù)經(jīng)理崗位，目前該行專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理已成為個(gè)銀業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)主力軍，其網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)100％。與此同時(shí)，該行運(yùn)用收入分配杠桿，實(shí)行全員營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工營(yíng)銷(xiāo)熱情和潛能。該行還制定下發(fā)了《個(gè)人VIP客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方案》，明確了客戶(hù)經(jīng)理每日、每周與每月的工作目標(biāo)，細(xì)化個(gè)人VIP客戶(hù)服務(wù)工作流程。此外，該行還推出了客戶(hù)分級(jí)管理的標(biāo)準(zhǔn)與辦法，并在有條件的網(wǎng)點(diǎn)組建“理財(cái)工作室”，有效促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。