2011年, 建設(shè)銀行張家口分行根據(jù)省分行的要求,針對小企業(yè)金融需求“短、頻、快”的需求特點,引入“信貸工廠”概念,實行客戶營銷與信貸管理相分離,中后臺業(yè)務(wù)專業(yè)化集中處理、標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一操作的業(yè)務(wù)運作模式,收到了良好的效果。2011年該行決定召開銀企需求對接會的形式,與當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)客戶見面溝通,了解客戶需求,采集客戶需求信息,將有效需求及時傳達(dá)到經(jīng)辦行,開展?fàn)I銷工作,取得了良好的效果。對接會的召開,不僅為解決當(dāng)?shù)匦∑髽I(yè)融資難的問題,提供了解決的途徑,也為該行探索小企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了經(jīng)驗。下一步,隨著各縣對接會陸續(xù)召開。將建立起通暢的小企業(yè)需求采集渠道,通過對優(yōu)質(zhì)小企業(yè)客戶的支持,大力支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。與各地政府建立起良好的合作關(guān)系,尋求更為廣闊的合作空間。此外,為了提高該行小企業(yè)客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì),促進(jìn)該行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。抓住省分行舉辦了“小企業(yè)業(yè)務(wù)”培訓(xùn)契機(jī),選派人員積極參加學(xué)習(xí)。參加培訓(xùn)人員從小企業(yè)中心全體人員、各支行小企業(yè)專職人員擴(kuò)展到了經(jīng)辦行行長,讓支行行長分別就小企業(yè)概念、行業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)入條件、信貸品種、操作流程等方面進(jìn)行了全面的學(xué)習(xí),對小企業(yè)業(yè)務(wù)知識有了較系統(tǒng)、全面的了解,澄清了個別模糊概念。更重要的是通過對國家政策及上級行經(jīng)營思路的解讀,從思想上打消了他們的顧慮,提高經(jīng)辦行行長對小企業(yè)業(yè)務(wù)的重視程度,促進(jìn)小企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
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