延安分行認(rèn)真落實(shí)總、省行加強(qiáng)個(gè)人客戶經(jīng)理管理嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)的要求，“四加強(qiáng)”切實(shí)強(qiáng)化個(gè)人客戶經(jīng)理營(yíng)銷行為的風(fēng)險(xiǎn)管理，提高客戶經(jīng)理職業(yè)道德水平和操作風(fēng)險(xiǎn)防范能力，確�？蛻艚�(jīng)理正確、規(guī)范營(yíng)銷業(yè)務(wù)。
一、加強(qiáng)個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)教育與業(yè)務(wù)培訓(xùn)。該行進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)教育與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使個(gè)人客戶經(jīng)理熟悉和掌握金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)制度、操作流程、內(nèi)控制度等知識(shí)和技能，增強(qiáng)客戶經(jīng)理依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，提升個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力。
二、加強(qiáng)個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)。該行規(guī)范個(gè)人客戶經(jīng)理的聘任及管理，綜合考察個(gè)人客戶經(jīng)理的職業(yè)道德及業(yè)務(wù)素質(zhì)，把好人員準(zhǔn)入關(guān)；建立有效的客戶經(jīng)理管理制度，切實(shí)落實(shí)客戶經(jīng)理輪崗制度，堅(jiān)決禁止客戶經(jīng)理兼職、串崗現(xiàn)象。
三、加強(qiáng)個(gè)人客戶經(jīng)理工作規(guī)范和工作紀(jì)律管理。該行完善個(gè)人客戶經(jīng)理的例會(huì)制度、工作日志制度、月報(bào)告制度，加強(qiáng)個(gè)人客戶經(jīng)理日常管理及銷售行為管理；隨時(shí)了解客戶經(jīng)理生活狀況和要求，加強(qiáng)個(gè)人客戶經(jīng)理“十個(gè)嚴(yán)禁”管理，引導(dǎo)客戶經(jīng)理正確、規(guī)范營(yíng)銷業(yè)務(wù)。
四、加強(qiáng)個(gè)人客戶經(jīng)理監(jiān)督、檢查。該行加強(qiáng)個(gè)人客戶經(jīng)理營(yíng)銷管理系統(tǒng)信息保密管理，嚴(yán)防客戶個(gè)人信息的泄露；加強(qiáng)個(gè)人客戶經(jīng)理的監(jiān)督管理，將個(gè)人客戶經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)管理納入內(nèi)控檢查內(nèi)容；采取客戶調(diào)查、離崗稽核和不定期檢查等手段，抑制風(fēng)險(xiǎn)苗頭，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。
