延安麗景分理處認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了分行支部書記、支行長(zhǎng)暨案件防查會(huì)議精神，制定七項(xiàng)措施精心安排、統(tǒng)籌謀劃二季度工作，并動(dòng)員全體員工以會(huì)議精神為契機(jī)，搶抓市場(chǎng)、深挖細(xì)掘、爭(zhēng)奪資源，持續(xù)推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
一是綜合分析，深度挖掘客戶的多元化金融需求。該分理處根據(jù)地域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，從自身實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真分析存在問(wèn)題，認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)；組織營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、安排專門人員充分利用與客戶長(zhǎng)期友好合作的有利條件，積極推介工行的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，滿足客戶的多元化金融需求，提升客戶忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度，促進(jìn)銀行與客戶友好、互信合作，實(shí)現(xiàn)互助共贏。
二是抓住重點(diǎn)，做好增存工作，拓展中間業(yè)務(wù)。該分理處按照上級(jí)行工作安排，將存款工作和中間業(yè)務(wù)作為全年工作的重中之重。
三是維拓并舉，抓好“人人營(yíng)銷客戶，人人經(jīng)營(yíng)客戶”的競(jìng)賽活動(dòng)。
四是抓住時(shí)機(jī)，加快貴金屬業(yè)務(wù)發(fā)展。該分理處抓住國(guó)際金價(jià)屢創(chuàng)新高這一有利時(shí)機(jī)，將貴金屬、賬戶貴金屬營(yíng)銷重點(diǎn)鎖定在中高端客戶，加強(qiáng)與客戶溝通聯(lián)系，及時(shí)掌握其投資動(dòng)向，向個(gè)人高端客戶推介品牌金具有抗通脹、避險(xiǎn)、保值增值的優(yōu)點(diǎn)，積極引導(dǎo)客戶合理配置金融資產(chǎn)，有力的推進(jìn)品牌金業(yè)務(wù)的發(fā)展，提升新興業(yè)務(wù)收入貢獻(xiàn)度。
五是細(xì)化流程，提升服務(wù)品質(zhì)。該分理處結(jié)合世園會(huì)金融服務(wù)工作，推出新的、個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)人員崗位工作職責(zé)和各崗位服務(wù)要求；特別要求全行員工在世園會(huì)期間必須做到“四個(gè)無(wú)障礙”，即窗口服務(wù)無(wú)障礙、客戶刷卡消費(fèi)無(wú)障礙、殘障設(shè)施無(wú)障礙、應(yīng)急服務(wù)無(wú)障礙，全面提升服務(wù)品質(zhì)。
六是強(qiáng)化檢查，提升業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制能力。該分理處根據(jù)本單位實(shí)際，不斷加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)檢查的力度，規(guī)范和細(xì)化每個(gè)客戶經(jīng)理的營(yíng)銷行為和日常管理，不斷提高營(yíng)銷工作質(zhì)量和效率，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制能力；對(duì)黨員的公開(kāi)承諾書進(jìn)行嚴(yán)格審核，必須體現(xiàn)崗位和職責(zé)特點(diǎn)、符合群眾意愿，并公布于眾，確保群眾普遍知曉并全程監(jiān)督，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
七是加強(qiáng)考核，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。該分理處結(jié)合產(chǎn)品計(jì)價(jià)辦法，進(jìn)一步完善了崗位職責(zé)，制定了網(wǎng)點(diǎn)的績(jī)效激勵(lì)考核辦法。
