延安寶塔支行組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)支部書記、支行長(zhǎng)工作會(huì)議上的講話精神，總結(jié)和分析一季度經(jīng)營(yíng)工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，適時(shí)調(diào)整和完善經(jīng)營(yíng)策略，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，打造城區(qū)領(lǐng)跑銀行。
一是分層營(yíng)銷，加強(qiáng)穩(wěn)存增存工作。支行在一季度儲(chǔ)蓄存款取得良好成績(jī)基礎(chǔ)一，乘勢(shì)而上，定任務(wù)，明措施。
二是公私并進(jìn)，穩(wěn)步推進(jìn)融資業(yè)務(wù)發(fā)展。支行抓緊與開發(fā)公司聯(lián)系，力爭(zhēng)取得新的合作項(xiàng)目，擴(kuò)大個(gè)人住房貸款客戶資源，彌補(bǔ)現(xiàn)有合作伙伴單一的缺陷。
三是轉(zhuǎn)變方式，中間業(yè)務(wù)迎頭趕上。支行根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，調(diào)整思路，轉(zhuǎn)變方式，管理好賬戶，力爭(zhēng)二季度末中間業(yè)務(wù)收入迎頭趕上，完成序時(shí)任務(wù)。
四是人崗匹配，提高服務(wù)效率。支行在征求廣大員工意見的基礎(chǔ)上，實(shí)行現(xiàn)金區(qū)崗位大輪換機(jī)制，解決崗位客戶流量公平；量才使用，實(shí)現(xiàn)人員、崗位配置最佳，優(yōu)化勞動(dòng)組合，充分發(fā)揮好員工的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，提高業(yè)務(wù)辦理速度和質(zhì)量，提高服務(wù)客戶水平。
五是以客戶為中心，提高服務(wù)能力。支行以客戶為中心，制定切實(shí)可行產(chǎn)品營(yíng)銷方案，優(yōu)化產(chǎn)品營(yíng)銷流程，進(jìn)行產(chǎn)品組合營(yíng)銷，滿足客戶多元化的需求，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)由業(yè)務(wù)受理型向營(yíng)銷服務(wù)型轉(zhuǎn)變，由經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品向經(jīng)營(yíng)客戶轉(zhuǎn)變，提高支行服務(wù)客戶、管理客戶、掌控客戶的能力。
