為進(jìn)一步提高內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理水平，提升業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，降低風(fēng)險(xiǎn)事件，延安洛川支行針對(duì)柜員易發(fā)生差錯(cuò)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，支行在晨會(huì)上、留言板上每日提醒、每日記錄學(xué)習(xí)筆記自我警醒，引導(dǎo)柜員自覺養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，有效規(guī)范日常操作行為，確保業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
一是在晨會(huì)上每日提醒。支行針對(duì)上日自辦業(yè)務(wù)、反交易等柜員易生差錯(cuò)的業(yè)務(wù)和重要業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，在每日晨會(huì)上由現(xiàn)場(chǎng)主管人員進(jìn)行提醒，使各位柜員在思想上重視，從而在行動(dòng)上注意不自辦業(yè)務(wù)，不違規(guī)反交易、關(guān)鍵環(huán)節(jié)嚴(yán)格審核把關(guān)。這樣，通過每日不厭其煩的提醒，促使柜員養(yǎng)成了良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣。
二是在留言板上每日提醒。支行在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)置留言板，開辟“禁止行為提醒、重要提示及今日新業(yè)務(wù)產(chǎn)品”等欄目，要求全體員工每天晨會(huì)后閱讀，明確禁止行為及倡導(dǎo)操作行為，引導(dǎo)柜員時(shí)時(shí)刻刻注意按規(guī)章制度操作，及時(shí)掌握新產(chǎn)品知識(shí)、操作方法及有關(guān)規(guī)定，按流程規(guī)范操作，進(jìn)一步提高工作效率，提升服務(wù)水平。
三是每日記錄學(xué)習(xí)筆記自我警醒。支行以業(yè)務(wù)制度、風(fēng)險(xiǎn)案例、產(chǎn)品知識(shí)為主要內(nèi)容，制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃及學(xué)習(xí)提綱，采取自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，每季度組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)；要求全體員工對(duì)照學(xué)習(xí)內(nèi)容對(duì)自己的操作行為每日在學(xué)習(xí)筆記上進(jìn)行書面記錄、分析，從而自我警醒規(guī)范操作行為，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范。
