建設(shè)銀行承德分行努力提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量

    為了更好地強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)員工的服務(wù)意識，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)競爭力，建設(shè)銀行承德分行在各網(wǎng)點(diǎn)開展每季度一次的“服務(wù)之星”、“明星網(wǎng)點(diǎn)”評選活動，強(qiáng)化員工外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的意識。綜合評分指標(biāo)涵蓋員工營銷能力、服務(wù)態(tài)度、團(tuán)隊精神等方面，并由支行領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、會計主管、支行服務(wù)管理小組評價以及員工互評等多層面對候選人進(jìn)行公平、公正、公開的評選和審定。以此進(jìn)一步改善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境，在規(guī)范化管理的基礎(chǔ)上，鼓勵員工創(chuàng)新思維，形成積極進(jìn)取、優(yōu)質(zhì)高效的專業(yè)精神，營造個性化、溫馨、舒適的金融業(yè)務(wù)服務(wù)氛圍。對“服務(wù)之星”頒發(fā)窗口告示牌，對“明星網(wǎng)點(diǎn)”頒發(fā)明星網(wǎng)點(diǎn)流動錦旗，并以資鼓勵。