工行咸寧分行變革本部作風(fēng)實惠基層行

     為有效治庸提能、治懶增效、治散聚力，切實加強市分行本部執(zhí)行力建設(shè)，有效增強市分行本部為基層行服務(wù)的能力，進一步促進市分行本部工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和工作效率的提高。近日，工商銀行湖北省咸寧分行向全轄下發(fā)了《市分行本部各部門服務(wù)承、踐諾責(zé)任制的通知》，以文件形式從市分行本部部室服務(wù)承、踐諾責(zé)任都一一作了具體明確的規(guī)定，著眼于以實際行動詮釋市分行本部為基層行服務(wù)的內(nèi)涵。

    一是明確了本部各部門服務(wù)承、踐諾責(zé)任制具體內(nèi)容。該行緊密結(jié)合所轄各部門的工作性質(zhì)和承擔(dān)的服務(wù)工作職能，逐部門明確了其在服務(wù)承、踐諾中的具體荼內(nèi)容和按規(guī)定程序辦理完結(jié)的具體工作時限，并以條款的形式，將時限要求和工作進度公之于眾，置于全行的監(jiān)督之下。

    二是建立了本部部門服務(wù)承、踐諾限時辦結(jié)跟蹤督辦制度。為使基層行上報的請示或反映的問題真正做到“件件有回音、事事有落實”。該行明確規(guī)定，凡屬于權(quán)限范圍內(nèi)的，各部門都要按承諾中限時辦結(jié)的時間內(nèi)，予以解決和答復(fù)；凡不能辦理的，也要說明理由，給予反饋，并要及時向分管行領(lǐng)導(dǎo)報告。同時，要求市分行辦公室也要做好對相關(guān)部門辦結(jié)情況的跟蹤督辦，建立臺賬限時辦結(jié)事項臺賬，定期進行通報。

    三是推行了服務(wù)工作失諾責(zé)任追究處懲制度。即凡對工作進度緩慢、工作落實不到位的部室和責(zé)任人，不僅要及時給予全行通報批評，還要承擔(dān)因失諾造成的后果，而且要按規(guī)章制度給予同等額度的經(jīng)濟處懲，扣發(fā)其崗位績效工資，確保制度真正落實到實處。