工行長(zhǎng)治五馬支行積極引導(dǎo)客戶提高網(wǎng)銀使用頻率

    根據(jù)轄內(nèi)企業(yè)網(wǎng)上銀行使用率不高或企業(yè)存有疑慮的情況，今年以來，工行長(zhǎng)治五馬支行采取措施精心組織外派客戶經(jīng)理服務(wù)組，選派兩名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、營(yíng)銷水平高的客戶經(jīng)理進(jìn)駐企業(yè)上門服務(wù)，推介引導(dǎo)企業(yè)網(wǎng)上銀行成效明顯。

    每到一戶企業(yè)，該行客戶經(jīng)理采取對(duì)比方法將傳統(tǒng)銀行服務(wù)與企業(yè)網(wǎng)上銀行比較，帶動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)主管、會(huì)計(jì)人員的興趣。緊接下來介紹企業(yè)網(wǎng)上銀行的帳戶管理功能、集團(tuán)理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)產(chǎn)品。去年以來該行新增核心客戶十戶，網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)多數(shù)企業(yè)沒有開辦企業(yè)網(wǎng)上銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，外派經(jīng)理上門重點(diǎn)介紹工行企業(yè)網(wǎng)上銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)的好處。對(duì)使用企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶該行堅(jiān)持隨叫隨到上門現(xiàn)場(chǎng)答疑輔導(dǎo)，而且客戶經(jīng)理每次都對(duì)上門解決的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄。

    該行主動(dòng)上門服務(wù)答疑解惑的舉動(dòng)得到了企業(yè)的一致歡迎，“我喜歡我快樂”使用工行企業(yè)網(wǎng)上銀行已成為客戶財(cái)務(wù)人員的時(shí)尚，銀企彼此親近。提高網(wǎng)銀使用率的目標(biāo)收到了預(yù)期效果。