二季度以來，工行長治潞礦支行將全面競爭高端客戶作為個人金融業(yè)務(wù)戰(zhàn)略任務(wù)來實施，加大對高端客戶挖掘與維護(hù)工作，助推“強(qiáng)個金”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展。
毫不放松抓好客戶維護(hù)工作。牢牢把握現(xiàn)有客戶資源，真正做到心系客戶，結(jié)合客戶實際為其推薦最適合的增值產(chǎn)品，如幫助客戶合理搭配長短期理財、靈活使用通知存款等，最大限度實現(xiàn)財富增值目的，增進(jìn)客戶對我行信任感與依賴度；對客戶日常維護(hù)工作，不要僅局限于節(jié)日問候、生日祝福等，進(jìn)一步了解其家庭成員情況，廣開思路,制定個性化、人性化的服務(wù)方案，用服務(wù)留住客戶，用真誠打動客戶，在此基礎(chǔ)上盡可能利用現(xiàn)有資源輻射其他關(guān)聯(lián)高端客戶。
千方百計拓寬客戶發(fā)展渠道。結(jié)合我行周邊縣域屯留、武鄉(xiāng)、沁縣暫無網(wǎng)點現(xiàn)狀，延伸客戶發(fā)展區(qū)域，加大外勤營銷力度，全行員工各顯身手，各盡所能，加大與當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)企業(yè)聯(lián)系，擴(kuò)大業(yè)務(wù)服務(wù)覆蓋領(lǐng)域；借助保險、證券等合作機(jī)構(gòu)平臺，通過相互代理業(yè)務(wù)，爭取共享更多客戶資源；以我行強(qiáng)有力的公司資產(chǎn)業(yè)務(wù)帶動個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)，不漏掉任何資源，重點對企業(yè)總經(jīng)理、礦長、財務(wù)高管營銷我行白金卡、商友卡，以及私人銀行業(yè)務(wù)，對普通員工爭取批量營銷我行靈通卡、信用卡等。
花大力氣打造精品營銷團(tuán)隊。提高學(xué)習(xí)意識，利用一切機(jī)會為自己“充電、加油”，積極參加行內(nèi)行外各種資格考試，盡快熟悉新產(chǎn)品新流程，確保營銷到位，真正擔(dān)當(dāng)起客戶財務(wù)顧問；自覺提高道德修養(yǎng)，培養(yǎng)敏銳洞察能力，透過客戶衣著、言行、交通工具等初步判斷客戶資產(chǎn)情況，以便跟進(jìn)營銷；堅持“誰營銷，誰認(rèn)領(lǐng)、誰受益”原則，在MOVA系統(tǒng)投產(chǎn)前，盡快落實個人客戶認(rèn)領(lǐng)工作，充分調(diào)動全員營銷熱情。
