工行銅川南大街支行2011年2季度積極開展電子銀行營銷活動

    近日，銅川南大街支行根據(jù)網(wǎng)點自身營銷優(yōu)勢，制定了電子銀行業(yè)務(wù)營銷活動方案。通過積極開展?fàn)I銷活動，不斷提升我行網(wǎng)上銀行和手機銀行等品牌影響力，提高電子銀行交易額、離柜率。

    一、實行一把手負責(zé)制。為確保電子銀行業(yè)務(wù)營銷活動順利開展出實效，我行積極籌劃，成立了以支行行長為組長的營銷活動推動小組，積極組織，扎扎實實開展?fàn)I銷工作。要求全行要統(tǒng)一認識，發(fā)動宣傳攻勢，確�；顒淤|(zhì)量。充分利用網(wǎng)點電子顯示屏、走馬燈、海報等方式開展?fàn)I銷宣傳，切實發(fā)揮柜面、大堂、演示區(qū)的宣傳作用，通過網(wǎng)銀自助機積極引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，強調(diào)對新注冊客戶必須要當(dāng)場指導(dǎo)下載、查詢、繳費和轉(zhuǎn)帳等常用功能，確保網(wǎng)點開一戶，動一戶，提高網(wǎng)銀動戶率。

    二、對不同的客戶群實施優(yōu)惠政策。利用省行的各項活動。包括個人網(wǎng)上銀行及手機WAP銀行的優(yōu)惠讓利營銷活動、企業(yè)網(wǎng)上銀行新開戶營銷活動。具體營銷產(chǎn)品內(nèi)容主要有免費贈送U盾活動、半價銷售U盾活動、網(wǎng)上銀行折扣優(yōu)惠活動、六七星級重點客戶精準(zhǔn)營銷活動、手機WAP銀行匯款手續(xù)費折上折優(yōu)惠活動、企業(yè)網(wǎng)銀新開戶及激活客戶等，并針對不同的營銷活動內(nèi)容制定了詳細的活動目標(biāo)和活動時間。通過開展這些內(nèi)容豐富的營銷活動，迅速提升對客戶的服務(wù)水平，達到進一步擴大客戶規(guī)模、吸引客戶使用電子銀行渠道辦理業(yè)務(wù)、提升客戶交易離柜率、分流柜面壓力、做好優(yōu)質(zhì)客戶信息存檔工作、實現(xiàn)全行電子銀行客戶規(guī)模和業(yè)務(wù)規(guī)模不斷良性發(fā)展的目標(biāo)。

    三、在績效考核方面有所傾斜。為調(diào)動全員營銷積極性，我行突出強化考核激勵機制，將網(wǎng)銀、手機WAP銀行開戶、客戶購買金融產(chǎn)品等的相應(yīng)績效納入對客戶經(jīng)理和柜員等人員的考核激勵體系，加強對網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、柜員的電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真兌現(xiàn)各項獎勵政策，充分發(fā)揮每一個員工的營銷潛能，確保電子銀行營銷活動取得圓滿成功。