建行秦皇島分行大力加強(qiáng)服務(wù)管理工作

    2011年以來，建行秦皇島分行結(jié)合該行實(shí)際，根據(jù)全面提升規(guī)范化服務(wù)水平，創(chuàng)建國際一流現(xiàn)代金融企業(yè)形象的總體要求，認(rèn)真部署優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作，加強(qiáng)服務(wù)管理。一、在組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)禮儀規(guī)范和深入開展主題教育活動(dòng)同時(shí)，開展身邊勞模先進(jìn)事跡學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，激勵(lì)員工嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在平凡工作中實(shí)現(xiàn)自我超越，爭當(dāng)技術(shù)能手和“星級員工”，營造了比、學(xué)、趕、幫的企業(yè)氛圍，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理活動(dòng)深入人心。二、加強(qiáng)服務(wù)教育培訓(xùn)，經(jīng)常對員工進(jìn)行服務(wù)教育，使員工進(jìn)一步樹立“客戶至上，注重細(xì)節(jié)”的服務(wù)理念，不斷適應(yīng)業(yè)務(wù)需求變化的需要，鞏固和擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)涵。結(jié)合上級行有關(guān)服務(wù)工作的新精神、新要求，進(jìn)行服務(wù)案例剖析、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀、規(guī)范化服務(wù)等內(nèi)容的培訓(xùn)，努力提高員工的綜合服務(wù)水平。