個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶是個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)和重要支撐。建行張家口分行采取多種措施,積極促進(jìn)個(gè)人高端客戶的快速增長(zhǎng)。一是持續(xù)深入開展高端客戶拓展活動(dòng)。梳理網(wǎng)點(diǎn)周邊企事業(yè)單位、居民社區(qū)、商鋪等,開展針對(duì)性營銷;公關(guān)工商、稅務(wù)等機(jī)構(gòu),摸清當(dāng)?shù)馗叨丝蛻舻讛?shù),加大對(duì)目標(biāo)客戶的營銷力度;持續(xù)開展客戶推薦客戶、員工推薦客戶、主題活動(dòng)拓展客戶、公私聯(lián)動(dòng)拓展客戶等活動(dòng),形成全員拓展高端客戶的氛圍,提升高端客戶市場(chǎng)占有率。二是強(qiáng)化人員培訓(xùn),提高專業(yè)技能。積極組織一線人員參加從業(yè)資格考試,獲取AFP、CFP、基金、保險(xiǎn)、理財(cái)從業(yè)資格,提升一線客戶經(jīng)理持證上崗率和專業(yè)能力。同時(shí),組織舉辦全行客戶經(jīng)理理財(cái)大賽,在行內(nèi)樹立明星典范,帶動(dòng)全行提升理財(cái)服務(wù)水平。三是充分發(fā)揮財(cái)富中心的作用。積極推進(jìn)專戶理財(cái)業(yè)務(wù),通過專戶理財(cái)實(shí)現(xiàn)對(duì)高端客戶的有效維護(hù)和拓展。
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