工行恩施分行抓好基層文明單位創(chuàng)建提升競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力

        工商銀行恩施分行在2011年的文明單位創(chuàng)建活動(dòng)中，明確加強(qiáng)基層行處的文明單位創(chuàng)建，制定長效的創(chuàng)建機(jī)制，有的放矢的創(chuàng)建活動(dòng)，爭(zhēng)取實(shí)實(shí)在在的創(chuàng)建效果，從而提升競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力。
    
    一、明確一個(gè)目標(biāo)
   
    結(jié)合本單位實(shí)際，以業(yè)務(wù)發(fā)展為主題，提出科學(xué)、合理的創(chuàng)建目標(biāo)；具體地講：一是文明單位創(chuàng)建目標(biāo)。省級(jí)文明單位創(chuàng)建保二爭(zhēng)三（保分行本部和來鳳支行，利川支行爭(zhēng)創(chuàng)），現(xiàn)為縣市級(jí)文明單位的積極爭(zhēng)創(chuàng)州級(jí)文明單位，凡未創(chuàng)建縣市級(jí)文明單位要積極申報(bào)創(chuàng)建，2011年要消滅創(chuàng)建工作的空白點(diǎn)。二是文化標(biāo)桿建設(shè)目標(biāo)。今年擬將分行營業(yè)部、城區(qū)和臨江支行建成我行企業(yè)文化標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)。三是學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)目標(biāo)。①全行樹立1個(gè)學(xué)習(xí)型黨支部標(biāo)桿。②分行黨委中心組，各行處黨支部全年集中學(xué)習(xí)不少于12次。③分行中心組成員、各行支部委員全年每人上報(bào)一篇學(xué)習(xí)心得或調(diào)研報(bào)告。四是企業(yè)文化建議目標(biāo)。①企業(yè)文化傳播普及率達(dá)到100%。②全年開展企業(yè)文化活動(dòng)4次；最終實(shí)現(xiàn)：“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”目標(biāo)。
   
     二、完善三大機(jī)制
   
（一）堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制：領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)單位的“定盤星”和“主心骨”，是各項(xiàng)工作成敗的關(guān)鍵。文明單位創(chuàng)建工作同樣如此。 “一個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人修養(yǎng)和工作能力決定一個(gè)單位的整體素質(zhì)和發(fā)展速度。”。文明單位建設(shè)關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)單位的文明創(chuàng)建工作是否落實(shí)，是否能取得創(chuàng)建實(shí)效，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)層，關(guān)鍵在是否開展堅(jiān)強(qiáng)有力的文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制： ①“一把手”必須抓“兩手”。各單位的“一把手”是單位的領(lǐng)導(dǎo)核心，是文明單位創(chuàng)建工作的主要負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人。“一把手”對(duì)文明創(chuàng)建工作的重視程度和工作力度，一定程度上決定著一個(gè)單位文明創(chuàng)建工作的水平。 “一把手”必須對(duì)本單位業(yè)務(wù)工作和文明創(chuàng)建工作負(fù)總責(zé)、親自抓。②“一班人”必須“兩手抓”。文明創(chuàng)建不僅僅是“一把手”工程，也不僅僅是分管領(lǐng)導(dǎo)的工作，而是整個(gè)單位全體班子成員要共同抓好的大事。要把精神文明建設(shè)列入單位（部門）領(lǐng)導(dǎo)班子的重要議事日程和工作日程，所有班子成員對(duì)“兩手抓”都具有義不容辭的責(zé)任，心往一處想，勁往一處使，齊心協(xié)力抓好創(chuàng)建工作。
   
    （二）規(guī)范有序的運(yùn)行機(jī)制：要使文明單位創(chuàng)建工作沿著健康軌道深入開展，必須建立起與創(chuàng)建目標(biāo)相適應(yīng)的科學(xué)合理的工作機(jī)制。
 ①工作目標(biāo)責(zé)任制。將文明創(chuàng)建工作目標(biāo)化，納入年度工作考核范圍，與業(yè)務(wù)工作同規(guī)劃、同部署、同實(shí)施、同考核，建立起文明創(chuàng)建目標(biāo)考核責(zé)任制，調(diào)動(dòng)各部門及全體員工，圍繞自己的工作范圍所涉及的各項(xiàng)目標(biāo)，科學(xué)管理，認(rèn)真履職。②檢查監(jiān)督機(jī)制。在創(chuàng)建工作全過程，實(shí)行嚴(yán)格的檢查、監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)創(chuàng)建工作到位、措施具體、工作落實(shí)。要根據(jù)各單位創(chuàng)建工作的總體目標(biāo)任務(wù)，制定完善一套精神文明建設(shè)的檢查制度，監(jiān)督措施。通過開展群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督和職能部門監(jiān)督，增強(qiáng)全體干部職工參與文明創(chuàng)建工作的自覺性和主動(dòng)性，推動(dòng)文明創(chuàng)建健康發(fā)展。 ③考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。建立健全考核評(píng)估機(jī)制和嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲辦法，形成有力的激勵(lì)約束機(jī)制，促進(jìn)創(chuàng)建工作深入開展。
   
    （三）科學(xué)合理的保障機(jī)制：群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)特別是文明單位創(chuàng)建最大的特點(diǎn)就是群眾性，它參與面大、涉及面廣，滲透在整個(gè)社會(huì)生活領(lǐng)域之中的方方面面。因此，它需要有一套科學(xué)完善的保障機(jī)制。①制度保障。文明單位創(chuàng)建，制度是基礎(chǔ)，是手段，是創(chuàng)建活動(dòng)健康發(fā)展的重要保證。②人員保障。要有一班人常抓不懈。③經(jīng)費(fèi)保障。提供必要的創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)
   
    三、堅(jiān)持兩個(gè)原則、開展形式多樣的創(chuàng)建活動(dòng)
   
     （一）堅(jiān)持“圍繞中心、服務(wù)大局”的原則：開展文明單位活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。這就要求我們開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，緊緊圍繞本單位的業(yè)務(wù)工作、緊緊圍繞發(fā)展來抓創(chuàng)建，在確定創(chuàng)建目標(biāo)、制定創(chuàng)建規(guī)劃、設(shè)計(jì)創(chuàng)建活動(dòng)、組織開展創(chuàng)建工作時(shí)，必須從單位實(shí)際出發(fā)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，從基層員工最關(guān)心、最盼望解決的問題著手，把文明單位創(chuàng)建與中心工作同步規(guī)劃、同步安排、同步實(shí)施、同步考核，將文明單位創(chuàng)建工作融入單位各項(xiàng)工作之中，有效克服“兩張皮”的現(xiàn)象。
    （二）堅(jiān)持“為民創(chuàng)建、創(chuàng)建為民”的原則： 為取得業(yè)務(wù)發(fā)展和文明創(chuàng)建雙豐收，恩施分行擬開展“十個(gè)一”特色創(chuàng)建活動(dòng)，其主要內(nèi)容是：1、在全行各機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)開展一次奮力沖刺兩項(xiàng)存款和中間業(yè)務(wù)半年目標(biāo)的競(jìng)賽活動(dòng)；2、再一次掀起全員攬存競(jìng)賽高潮。要求全行每個(gè)員工在第二季度人均爭(zhēng)攬30萬元以上一年期定期存款。3、開展一次中高端客戶擴(kuò)戶競(jìng)賽活動(dòng)。要求各行處班子成員和分行中層以上干部每人發(fā)展1戶20萬元以上的個(gè)人中高端客戶或1戶50萬元以上的對(duì)公存款客戶。4、開展一批服務(wù)及文化標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)活動(dòng)。分行集中力量對(duì)營業(yè)部、城區(qū)支行和臨江支行進(jìn)行服務(wù)和企業(yè)文化標(biāo)桿建設(shè)，打造服務(wù)品牌。到6月末恩施城區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)均達(dá)到規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。5、開展一次“文明行員”和“服務(wù)標(biāo)兵”、“營銷能手”評(píng)選活動(dòng)。全行擬在二線部門評(píng)選10名文明行員，在一線網(wǎng)點(diǎn)評(píng)選10名服務(wù)標(biāo)兵，在營銷專業(yè)評(píng)選10個(gè)營銷能手。6、各支行黨支部開展一次形勢(shì)政策教育活動(dòng)。7、開展一次書法和體育比賽活動(dòng)。比賽項(xiàng)目為書法、攝影、乒乓球、羽毛球。并組隊(duì)參加恩施州銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織“銀行杯”比賽活動(dòng)。8、開展一次個(gè)人高端客戶聯(lián)誼活動(dòng)。擬在4月下旬，借分行財(cái)富管理中心開業(yè)和成立工銀商友俱樂部之機(jī)，以恩施城區(qū)高端客戶為對(duì)象，開展一次聯(lián)誼和新產(chǎn)品推介活動(dòng)。9、開展一次“為新農(nóng)村作貢獻(xiàn)，向貧困農(nóng)戶獻(xiàn)愛心”活動(dòng)。10、向社會(huì)推出一個(gè)新產(chǎn)品。積極籌備于4月18日推出“保管箱業(yè)務(wù)”，并在恩施城區(qū)范圍廣泛開展?fàn)I銷宣傳活動(dòng)。