工行陜西安康嵐皋支行五項(xiàng)措施做好“世園會(huì)”金融服務(wù)工作

    安康嵐皋縣作為陜西省旅游大縣，擁有嵐宮山、千層河、嵐河漂流等著名旅游景點(diǎn)，曾榮獲中國最美小城美譽(yù)。春風(fēng)化雨，春意盎然，安康嵐皋縣將迎來旅游和“世園會(huì)”金融服務(wù)的旺季，為充分展示工行品牌形象，按照“安康分行世界園藝博覽會(huì)金融服務(wù)方案”的有關(guān)要求，該行積極制定措施，做好世園會(huì)期間金融服務(wù)工作。
    一是按照分行要求，成立嵐皋支行世園會(huì)服務(wù)小組，負(fù)責(zé)組織推動(dòng)世園會(huì)期間的金融服務(wù)工作。
    二是強(qiáng)化對員工教育培訓(xùn)，進(jìn)一步提高員工服務(wù)工作重要性認(rèn)識。牢固樹立服務(wù)提升形象、服務(wù)增加效益理念，要求員工在思想上高度重視，從點(diǎn)滴做起，準(zhǔn)確掌握服務(wù)技巧，把“以客戶為中心”的服務(wù)理念融合到各項(xiàng)工作中，規(guī)范自己的一言一行。
    三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。利用周會(huì)、晨會(huì)組織員工對業(yè)務(wù)操作指南、規(guī)章制度進(jìn)行再學(xué)習(xí)，不斷提高員工業(yè)務(wù)技能和規(guī)范化操作水平，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)量效率和風(fēng)險(xiǎn)防范意識。
    四是綜合整治營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境。要求員工統(tǒng)一著裝，佩戴工號牌，及時(shí)在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)添置和更換老花鏡、簽字筆、座椅等必備便民設(shè)施，大堂經(jīng)理嚴(yán)格履職，ATM管理人員保證自助設(shè)備正常運(yùn)行；LED做好宣傳等,營造“舒適、溫馨”的服務(wù)環(huán)境，體現(xiàn)“以客為尊”服務(wù)宗旨。
    五是加大違規(guī)違章處罰力度。對“世園會(huì)”期間違反服務(wù)工作有關(guān)規(guī)定員工將采取通報(bào)批評、扣減績效等方式，為“世園會(huì)”金融服務(wù)工作開創(chuàng)安全、高效金融環(huán)境。