建行山西大同分行個(gè)人柜面業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作全面啟動(dòng)

    為了全面提高柜面人員的業(yè)務(wù)水平，切實(shí)防范柜面操作風(fēng)險(xiǎn)，降低稽核差錯(cuò)率，提高客戶的滿意度和信賴度，4月26日，建行山西大同分行個(gè)人柜面業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作全面啟動(dòng)。首次開班全行100多人參加了培訓(xùn)。

     此次培訓(xùn)具有培訓(xùn)規(guī)模大，培訓(xùn)內(nèi)容廣，培訓(xùn)方式靈活等特點(diǎn)。為了保證培訓(xùn)面達(dá)100%，此次培訓(xùn)采取每周一課的形式，培訓(xùn)時(shí)間以不影響工作為主分別安排在下午和晚上分批次進(jìn)行。為提升培訓(xùn)效果,針對(duì)不同的崗位，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容做了有側(cè)重的調(diào)整,力求最大限度將培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化為實(shí)用效果。同時(shí)進(jìn)一步完善培訓(xùn)方式，采取培訓(xùn)與考試、考核相結(jié)合的方式，即學(xué)員每周參加培訓(xùn)后，在下周開課前先對(duì)上周所學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行書面考試。對(duì)于考試不合格者，市分行給予一次的補(bǔ)考機(jī)會(huì)，對(duì)于補(bǔ)考后仍不合格的，市分行將根據(jù)人力資源部的相關(guān)規(guī)定扣發(fā)當(dāng)月部分崗位工資。此次培訓(xùn)考試期內(nèi)的考試成績(jī)將一并列為下一步人力資源部對(duì)全轄柜員定級(jí)的參考依據(jù)，最大限度激發(fā)參訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)熱情，為今后全面提升柜面服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定有力基礎(chǔ)。