建設(shè)銀行承德分行加強(qiáng)自助設(shè)備日常營運(yùn)管理

    為提高自助設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理水平，規(guī)范操作流程，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，減少網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)現(xiàn)象，建設(shè)銀行承德分行加強(qiáng)對(duì)自助設(shè)備的日常營運(yùn)管理。明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為網(wǎng)點(diǎn)附行式自助設(shè)備管理的第一責(zé)任人，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)明確網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備管理員，網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備管理員為開機(jī)率指標(biāo)的主責(zé)任人。營運(yùn)部負(fù)責(zé)人為離行式自助設(shè)備管理的第一責(zé)任人，營運(yùn)部應(yīng)明確離行式自助設(shè)備管理員，離行式自助設(shè)備管理員為離行式自助設(shè)備缺鈔率和開機(jī)率的主責(zé)任人。要求各責(zé)任人及時(shí)發(fā)現(xiàn)自助設(shè)備停止運(yùn)行事件并介入處理，自行排除簡單故障，如屬于不能解決的故障則通過查看日志記錄下設(shè)備故障代碼等信息后進(jìn)行維護(hù)申報(bào)。每日營業(yè)前和營業(yè)終了必須對(duì)設(shè)備進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常；如出現(xiàn)缺紙、缺鈔、吞卡或故障情況，應(yīng)及時(shí)通知自助設(shè)備管理人員。自助設(shè)備管理員負(fù)責(zé)對(duì)自助設(shè)備故障的簡單排除；負(fù)責(zé)自助設(shè)備故障的申報(bào)工作，并認(rèn)真填寫當(dāng)日自助設(shè)備故障記錄表在次日以郵件形式發(fā)個(gè)金部收。