延安迎賓路支行認(rèn)真貫徹落實支部書記、支行長會議精神，“四抓”深化營銷與服務(wù)，即動員全行員工抓客戶、增存款，抓產(chǎn)品、提效益，抓機遇、強信貸，抓服務(wù)，強優(yōu)勢，全力以赴提升支行核心競爭力。
一、狠抓客戶拓展，推動各項存款穩(wěn)定增長。支行結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟實際情況，動員全體員工抓大戶、抓優(yōu)質(zhì)客戶，穩(wěn)步實施對公存款“穩(wěn)戶+擴戶”工程，主動營銷新注冊企業(yè)客戶及各類新興市場；密切關(guān)注供應(yīng)鏈客戶群體，實現(xiàn)核心客戶和重點項目上下游資金在我行系統(tǒng)內(nèi)流動和沉淀；持續(xù)抓好代發(fā)工資的營銷，擴大個人客戶群，增加儲源；繼續(xù)發(fā)揮柜面的“服務(wù)窗口”作用，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定老客戶、吸引新客戶，穩(wěn)存增存。
二、狠抓理財產(chǎn)品和代理業(yè)務(wù)，確保中間業(yè)務(wù)收入穩(wěn)定增加。支行以理財產(chǎn)品為載體，繼續(xù)做好個人優(yōu)質(zhì)客戶的跟進服務(wù)，大力營銷收益高、風(fēng)險較小的理財產(chǎn)品，使客戶資產(chǎn)保值增值，逐步擴大產(chǎn)品覆蓋率，有效增加中間業(yè)務(wù)收入；發(fā)揮柜面人員的直接營銷功能，根據(jù)客戶資金實力及偏好，做好電子式國債、憑證式國債、基金、代理保險等業(yè)務(wù)的組合銷售，提高中間業(yè)務(wù)收入。
三、搶抓區(qū)域經(jīng)濟快速發(fā)展的機遇，競爭優(yōu)質(zhì)信貸市場。支行緊緊抓住區(qū)域經(jīng)濟快速發(fā)展的機遇，積極尋找融資需求，統(tǒng)籌規(guī)劃，提高信貸業(yè)務(wù)的前瞻性和主動性；通過梳理客戶，鎖定中高端客戶和潛力客戶，加強營銷和儲備，全力競爭優(yōu)質(zhì)信貸市場。同時，加強貸后管理，嚴(yán)把調(diào)查、審查關(guān)，降低貸款風(fēng)險；落實責(zé)任，嚴(yán)防產(chǎn)生不良貸款，確保年內(nèi)不不良貸款率保持為零。
四、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強化市場競爭優(yōu)勢。支行以做好世園會金融服務(wù)為抓手，借鑒服務(wù)先進行經(jīng)驗，結(jié)合本行實際，從基礎(chǔ)做起、從細節(jié)抓起，靈活調(diào)配網(wǎng)點資源，優(yōu)化網(wǎng)點勞動組合、建立彈性窗口服務(wù)制度、完善投訴處理機制、健全突發(fā)應(yīng)急預(yù)案、提升電子化服務(wù)水平，切實解決支行在服務(wù)管理中存在的細節(jié)問題，提升服務(wù)效率；以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定老客戶、吸引新客戶，強化市場競爭優(yōu)勢。
