保定建行民主評議行風(fēng)再創(chuàng)佳績

     建行保定分行在2010年全市民主評議行風(fēng)工作中，取得了保定市金融系統(tǒng)第一名的優(yōu)異成績；所轄15個縣支行有14個支行榮獲當(dāng)?shù)亟鹑谙到y(tǒng)第一名，進(jìn)一步塑造和提升了建行形象,為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。一是瞄準(zhǔn)目標(biāo)，踐行服務(wù)承諾。按照市委市政府關(guān)于民主評議行風(fēng)工作的部署和要求，以“服務(wù)保定經(jīng)濟(jì)建設(shè)、增強(qiáng)我行核心競爭力、提高社會群眾滿意度”為目標(biāo)，積極踐行服務(wù)承諾，把進(jìn)一步提升全員職業(yè)素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為工作重點(diǎn)。二是抓管理、練內(nèi)功、強(qiáng)素質(zhì)。分行各部門認(rèn)真落實《部門包行包網(wǎng)點(diǎn)抓服務(wù)方案》，固化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型成果，優(yōu)化“窗口”環(huán)境和操作流程，提高業(yè)務(wù)辦理速度，縮短客戶等候時間。三是抓服務(wù)、抓客戶維護(hù)、樹形象，全面加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。為深入抓好“軟件”建設(shè)，為客戶營造更加舒適溫馨的服務(wù)環(huán)境，同時及時捕捉客戶金融需求信息，按照客戶和市場的需求靈活調(diào)整服務(wù)工作重心，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，完善服務(wù)功能，加大新產(chǎn)品推廣力度，努力滿足社會各界不同層次的金融需求。積極開展“世博金融服務(wù)”、“我為服務(wù)獻(xiàn)良策”、“客戶接待日”、“銀行業(yè)公眾教育服務(wù)日”等活動。四是利用各種形式，主動接受監(jiān)督。由行領(lǐng)導(dǎo)帶隊，認(rèn)真組織參加市紀(jì)委糾風(fēng)辦組織的“行風(fēng)熱線走進(jìn)直播間”活動，熱情解答群眾咨詢。積極向市民主評議監(jiān)督員發(fā)征求意見短信、信函4500余條，同時借助社會公眾和省分行“神秘人暗訪”等專業(yè)人員的監(jiān)督等方式，廣泛征求意見和建議，深入查找和解決在行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題和不足，不斷細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)品質(zhì)。