建行張家口分行夯實(shí)信用卡管理基礎(chǔ)

    今年以來(lái)，建設(shè)銀行張家口分行努力夯實(shí)信用卡業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理，在積極發(fā)展信用卡業(yè)務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)防內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)，保障信用卡業(yè)務(wù)安全穩(wěn)健發(fā)展。1.加強(qiáng)信用卡發(fā)卡各環(huán)節(jié)管理，保證信用卡發(fā)卡質(zhì)量。一是堅(jiān)持營(yíng)銷環(huán)節(jié)落實(shí)“三親見”原則，規(guī)范營(yíng)銷和受理人員行為，加強(qiáng)防范受理環(huán)節(jié)操作風(fēng)險(xiǎn)防范虛假申請(qǐng)；二是客戶經(jīng)理在營(yíng)銷發(fā)卡時(shí)，務(wù)必尊重客戶意愿辦卡，確保新發(fā)展客戶的質(zhì)量；三是強(qiáng)化征信審核管理，認(rèn)真執(zhí)行信用卡客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。2.加大對(duì)信用卡不良的追討力度。通過細(xì)化管理，確定重點(diǎn)催收對(duì)象，實(shí)行部門經(jīng)理和客戶經(jīng)理聯(lián)動(dòng)攻關(guān)，積極采取上門、電話及司法催收等相結(jié)合的方式，加強(qiáng)對(duì)信用卡透支的管理。3.加強(qiáng)自助業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)管理，通過按崗、按規(guī)模配齊配好人員，消除混崗操作現(xiàn)象，督導(dǎo)、落實(shí)自助業(yè)務(wù)操作制度，規(guī)范日常操作，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。