建行張家口分行高度重視對公結算賬戶營銷,立足區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境,抓結算賬戶源頭,采取有力措施進一步加大營銷力度,力補對公結算賬戶“短板”,取得一定成效。
一、統(tǒng)一思想,提高認識。賬戶是銀行一切營銷活動的萬源之本,是各項業(yè)務發(fā)展的源頭活水,對公結算賬戶作為客戶關系維護的紐帶,是對公業(yè)務發(fā)展的源頭和載體,對各項業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展起著至關重要的作用。為此,該行充分認識對公結算賬戶營銷的重要性,要求全行上下務必提高思想認識,調動一切積極因素,加強營銷,力補對公結算賬戶“短板”,全力提升市場競爭力。
二、樹立以“發(fā)展新客戶為目標,維護存量客戶為重點,控制銷戶為關鍵”的賬戶管理理念,強化開戶營銷,實施全員營銷、專業(yè)團隊營銷相結合的營銷方式,大力做好新開戶存款工作,注重新開戶質量,不斷提高新開戶日均存款水平。
三、加大宣傳力度,提升服務水平。定期舉辦推介會,注重持續(xù)營銷。以講座和培訓、業(yè)務推介會、客戶懇談會、客戶回訪、上門營銷等多種形式,對客戶進行持續(xù)營銷。采取登門拜訪、電話回訪、郵寄信函等多種形式進行走訪,特別是對大型客戶、高端客戶要求客戶經(jīng)理必須登門拜訪。
四、狠抓源頭,拓寬渠道。在營銷過程中,該行立足區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境不斷加強與當?shù)卣毮懿块T聯(lián)系、溝通,及時捕捉信息,從源頭上解決客戶資源不足問題,不斷拓寬營銷渠道,確定營銷目標,充分發(fā)揮建行結算等優(yōu)勢,組織有關人員開展上門營俏、推介。同時利用獨家代理市級國庫集中支付業(yè)務優(yōu)勢,加強與財政部門聯(lián)系、溝通,積極做好新增集中支付的行政事業(yè)單位賬戶的營銷工作,搶占市場,提高份額。
五、加強維護,深挖潛力。在營銷新賬戶的同時,高度重視存量客戶的維護,防止新開戶的同時大量銷戶,對存量客戶開展二次營銷,發(fā)揮建行結算、網(wǎng)銀等優(yōu)勢,加大宣傳,深度挖掘客戶潛力,力促銀企雙贏,在維護中不斷擴大客戶群體。