建行張家口分行積極踐行社會責任

    建行張家口分行堅持把踐行社會責任當作事關全行提高核心競爭力的大事來抓，列入全行經(jīng)營發(fā)展的議事日程，建立長效機制，認真履行職責，明確任務，抓好落實，有力地促進了各項業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展，塑造了良好的品牌形象。

    1.堅持科學發(fā)展觀，積極推進綠色信貸建設。該行在貸款審查審批過程中，從是否符合國家產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)保政策、是否通過有權(quán)部門審批核準或備案、是否通過用地預審、環(huán)境影響評價、是否符合區(qū)域整體規(guī)劃和污染排放指標要求等方面進行掌握。對符合貸款條件的“綠色信貸項目”，在評級授信、審查審批、貸后管理的信貸各環(huán)節(jié)提供快捷服務，對違反國家環(huán)保政策、可能對環(huán)境造成重大不利影響的項目一律予以否決。

    2.堅持依法合規(guī)誠信經(jīng)營，奉行誠實守信的商業(yè)道德。該行在為客戶推介金融產(chǎn)品時，根據(jù)客戶的風險偏好程度，主動向客戶揭示相關風險，由客戶自主進行選擇，切實維護客戶的合法權(quán)益。主動開展金融知識普及教育活動，有效引導和培育社會公眾的金融意識和風險意識，組織員工深入社區(qū)、單位、物流市場開展上門服務，通過各類業(yè)務宣傳、理財沙龍傳播金融知識，受到了廣大客戶的好評。同時，積極培育良好的合規(guī)文化，構(gòu)建了嚴密高效的內(nèi)部控制體系，完善了客戶信息保密制度，確�？蛻糍Y金安全，保護客戶信息等重要資料，研究制定了《服務投訴管理辦法》，建立實施了服務投訴回訪制度。

    3.堅持以客戶為中心，積極提供優(yōu)質(zhì)高效服務。該行積極調(diào)整營業(yè)網(wǎng)點布局，不斷優(yōu)化網(wǎng)點功能，提升服務檔次。積極改善營業(yè)環(huán)境，統(tǒng)一服務標識，推行客戶經(jīng)理制，為客戶提供全面周到的優(yōu)質(zhì)服務。積極打造網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行等電子銀行渠道，提供資金管理、收費繳費、營銷服務、金融理財、代理銷售、電子商務等服務品種，為居民提供了全面優(yōu)質(zhì)高效的金融服務。