今年以來,建行張家口分行結(jié)合當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)特點(diǎn),通過多種方式進(jìn)行中小企業(yè)客戶營(yíng)銷和服務(wù),積極推進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展,取得了良好的自身效益和社會(huì)效益。
一、細(xì)分市場(chǎng),建立客戶檔案。該行對(duì)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)以及新建企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資金需求情況進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查研究,初步建立了中小企業(yè)基礎(chǔ)客戶檔案庫(kù),并定期走訪,跟蹤配套服務(wù)。通過對(duì)客戶的深入調(diào)查,對(duì)有融資需求的企業(yè)建立了客戶檔案,積極創(chuàng)造條件,給予貸款支持。二、組織推介,打造品牌優(yōu)勢(shì)。為使企業(yè)了解建行的信貸政策和貸款品種,該行先后通過媒體宣傳、舉辦銀企對(duì)接會(huì)現(xiàn)場(chǎng)展示等多種渠道,積極宣傳本行中小企業(yè)信貸政策,同時(shí),通過定期召開中小企業(yè)信貸經(jīng)營(yíng)座談會(huì),及時(shí)交流情況。精心組織召開了中小企業(yè)金融服務(wù)產(chǎn)品推介會(huì),對(duì)效益好、有影響的中小企業(yè)集中進(jìn)行推介營(yíng)銷。通過召開銀企聯(lián)誼會(huì)的形式,進(jìn)行面對(duì)面溝通,聽取不同客戶對(duì)中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的相關(guān)建議,現(xiàn)場(chǎng)為不同客戶提供了個(gè)性化綜合服務(wù)預(yù)案,構(gòu)筑銀企之間相互溝通、相互交流的平臺(tái)。三、搶抓機(jī)遇,實(shí)施重點(diǎn)突破。注意把中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)發(fā)展的新機(jī)遇和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移點(diǎn),集中人員和精力重點(diǎn)突破。組織骨干人員在深入開展市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上,掌握全市中小企業(yè)的發(fā)展動(dòng)向,從中選擇管理規(guī)范、有較強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和較好發(fā)展前景的中小企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)貸款支持,幫助企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模和提升檔次。四、拓展融資方式,積極發(fā)展貿(mào)易融資。改變單一的融資服務(wù)方式,對(duì)客戶融資實(shí)行產(chǎn)品組合服務(wù),先后開辦了發(fā)票融資、國(guó)內(nèi)保理、進(jìn)出口押匯、打包貸款、國(guó)內(nèi)信用證、保函等信貸業(yè)務(wù),積極拓展以現(xiàn)金流管理為基礎(chǔ)的貿(mào)易融資業(yè)務(wù)和以貿(mào)易鏈條中可靠收入作為還款來源的短期融資業(yè)務(wù)。
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