工行恩施分行四措并施大力提高郵寄對(duì)賬反饋率

    客戶(hù)對(duì)賬工作是我行內(nèi)控管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，同時(shí)也是查錯(cuò)防弊、保障客戶(hù)和銀行資金安全的重要環(huán)節(jié)。恩施分行對(duì)賬中心針對(duì)當(dāng)前工作的難點(diǎn)郵寄對(duì)賬反饋率低的現(xiàn)狀，四措并施大力提高郵寄對(duì)賬反饋率。
   
    1.高度重視客戶(hù)信息維護(hù)�？蛻�(hù)信息及對(duì)賬信息質(zhì)量的高低直接影響我行郵寄對(duì)賬單的發(fā)出，影響風(fēng)險(xiǎn)防范的及時(shí)性，分行高度重視，強(qiáng)化管理，指定專(zhuān)人對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)賬戶(hù)信息進(jìn)行核對(duì)，確保機(jī)內(nèi)對(duì)賬信息準(zhǔn)確完整。
   
    2.加強(qiáng)部門(mén)配合，做到整體聯(lián)動(dòng)。操作、管理及營(yíng)銷(xiāo)人員各司其職，認(rèn)真履職，建立信息維護(hù)的長(zhǎng)效機(jī)制。
   
     3.注重溝通協(xié)調(diào)，確保對(duì)賬質(zhì)量。及時(shí)與郵寄公司聯(lián)系，完善對(duì)賬協(xié)議，明確對(duì)賬范圍、對(duì)賬要求、對(duì)賬考核，確保銀企對(duì)賬單準(zhǔn)確送達(dá)，及時(shí)收回，無(wú)積壓；注重與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人溝通，發(fā)揮業(yè)務(wù)熟、人緣關(guān)系熟優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與企業(yè)溝通，對(duì)對(duì)賬單位中的少數(shù)“釘子戶(hù)”，專(zhuān)職對(duì)賬人員主動(dòng)到企業(yè)去，勤聯(lián)系，多跑路；向企業(yè)宣傳銀企對(duì)賬的重要性，取得企業(yè)的理解和支持。
   
    4.強(qiáng)化考核通報(bào)，確保工作落實(shí)。按月將對(duì)賬情況進(jìn)行考核通報(bào)，把對(duì)賬進(jìn)度和質(zhì)量作為通報(bào)的主要內(nèi)容，對(duì)反饋率低的行進(jìn)行督辦，針對(duì)問(wèn)題有的放矢，逐個(gè)擊破，及時(shí)督促對(duì)賬工作任務(wù)的落實(shí)完成。