近期，工行漢中前進路支行按照省行《關于加強世園會期間現金及自動柜員機服務管理工作的通知》要求，結合支行實際，制訂措施，加大對ATM的管理力度，狠抓安防措施的落實，確保在世園會期間支行ATM安全高效運行，提升支行對外服務形象。
一是加強加強學習，強化認識。支行及時組織全行員工學習《關于加強世園會期間現金及自動柜員機服務管理工作的通知》精神，牢固樹立“支持世園、服務世園”、“提升競爭力、構建優(yōu)秀分行”的大局意識，統(tǒng)一思想強化認識，高度重視，切實做好世園期間的現金及自動柜員機業(yè)務運行管理工作。對此，支行成立以行長為組長，客戶經理為、大堂保安為成員的安全保衛(wèi)和ATM班后巡查小組，明確分工，落實責任。
二是加強機具檢查力度，確保設施正常運轉。采取行長親自參加巡查、檢查，檢查插卡口有無安裝非法讀卡器；出鈔口有無堵塞；密碼鍵盤有無損壞；遮蓋罩有無損傷；針型攝像孔有無破壞；密碼鍵盤上面是否安裝攝像裝置等情況，并督導落實工作責任；班中由大堂經理、大堂保安不定時進行巡查；班后由巡查小組進行不定時巡回檢查，切實消除安全隱患。
三是完善工作機制，提高日常運營管理水平。支行要求要合理安排加鈔時間，大幅度降低“缺鈔低鈔無鈔”故障時間。要規(guī)范標準化加鈔流程，形成一套完整的、操作性強的定式模版，要求每位員工按統(tǒng)一規(guī)定的“規(guī)定動作”操作，達到防范風險、提高效率、規(guī)范管理的目的。
四是嚴格落實ATM管理制度，進一步細化世園會期間自動柜員機賬務差錯處理服務方案和自動柜員機吞沒卡業(yè)務服務方案。
五是堅持次日回放制度。由行長次日早班對ATM錄像資料進行回放，全面檢查、監(jiān)督巡查人員履職情況、有無可疑情況和不安全因素等，進行糾改和防范。從而切實提高了ATM運行質量，培育良好的操作習慣，提高操作風險識別、監(jiān)控水平，提高了服務效率，提升了支行對外服務形象。
