工行陜西分行開展“創(chuàng)先爭優(yōu)、服務(wù)世園”主題實(shí)踐活動(dòng)

為全力做好世園金融服務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入開展，工行陜西分行近日在全行各級(jí)黨組織中開展“創(chuàng)先爭優(yōu)、服務(wù)世園”主題實(shí)踐活動(dòng)。
    一是以創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)促進(jìn)發(fā)展觀念轉(zhuǎn)變和中心工作、重點(diǎn)任務(wù)完成，通過解放思想，更新觀念，深化改革，創(chuàng)新產(chǎn)品，適應(yīng)市場(chǎng)，破解影響和制約科學(xué)發(fā)展的難題，增強(qiáng)核心競爭力和經(jīng)營活力，使活動(dòng)內(nèi)化為促進(jìn)全行改革發(fā)展穩(wěn)定的持續(xù)動(dòng)力。
    二是強(qiáng)化效益觀念和全面風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提升資源配置效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)、區(qū)域結(jié)構(gòu)和渠道結(jié)構(gòu)的新突破，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)建和鞏固良好的社會(huì)形象，不斷提升全行整體服務(wù)水平和市場(chǎng)競爭力，拓展利潤增長的新空間。
    三是增強(qiáng)競爭發(fā)展意識(shí)、搶抓機(jī)遇意識(shí)和依法合規(guī)經(jīng)營意識(shí)，主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境變化，創(chuàng)新發(fā)展模式，提高發(fā)展質(zhì)量，加快提升市場(chǎng)競爭能力。積極倡導(dǎo)和弘揚(yáng)強(qiáng)烈的進(jìn)取精神，誠信如一的誠信精神以及對(duì)崗位朝圣般的敬業(yè)精神。
    四是強(qiáng)化員工崗位責(zé)任意識(shí)，更加注重員工素質(zhì)提高、價(jià)值提升和潛能發(fā)揮，通過對(duì)人力資源的科學(xué)配置和精細(xì)管理，充分發(fā)揮廣大員工的能動(dòng)性。
    五是全方位改進(jìn)服務(wù)水平，突出抓好基層營業(yè)機(jī)構(gòu)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，以改善客戶體驗(yàn)、提高效率為目標(biāo)加快實(shí)施業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，推動(dòng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)由業(yè)務(wù)受理型向營銷服務(wù)型轉(zhuǎn)變。努力做到“四個(gè)無障礙”（窗口服務(wù)無障礙、客戶刷卡消費(fèi)無障礙、殘障設(shè)施無障礙、應(yīng)急服務(wù)無障礙），確保世園會(huì)期間“四零”目標(biāo)（業(yè)務(wù)零差錯(cuò)、服務(wù)責(zé)任零投訴、安全零事故、媒體零曝光）。