工行陜西安康分行召開“世園會”服務工作聯(lián)席會議

    4月27日，安康分行召開了“世園會”金融服務工作聯(lián)席會議。分行分管領導就省行“世園會”服務工作要求、貫徹落實《安康分行世園會金融服務方案》、二線服務一線、支持一線、全力以赴確保世園會金融服務質量，對分行相關部門、中心提出具體工作要求：
    一、要高度重視“世園會”服務工作。牢固樹立政治意識、大局意識和責任意識，要嚴格按照分行服務工作方案，做到方案細化，分工明確，責任到人。
    二、進一步明確責任。分行相關部門要簽定二線服務一線承諾書；組建分行“世園會”應急事項和重大投訴處置小組和“世園會”服務支持小組，各部門一把手任組長，確保人員到位，職責明確、責任落實。
    三、分行服務主管部門和各相關部門，要加大服務檢責任制督導和服務支持力度，加大對服務投訴的處罰力度，實行問責和處罰并舉。
    四、加強世園會金融服務的日常管理，做到掌握情況準確，處理問題及時，總結推廣典型，提高服務層次；分行服務管理部門要牽頭解決網(wǎng)點反映問題，各部門解決好本專業(yè)問題，定期召開“世園”服務聯(lián)席會議，加強部門溝通，及時解決突出問題。