安康西大街分理處以全行工作會議為動力，以“維護老客戶，拓新客戶”為著力點，突出營銷重點，細化宣傳措施，強力推進二季度工作。
一、做好存量客戶的深度維護，大力挖掘優(yōu)質客戶。一是網(wǎng)點將充分依托PBMS系統(tǒng)，通過手機短信業(yè)務提示、電話聯(lián)系、節(jié)日問候、上門維護以及利用節(jié)日期間不定期組織員工與重點客戶外出互動等方式，加深與客戶的情感聯(lián)絡，增強客戶的信任度。二是認真細分客戶，挖掘和培植優(yōu)質客戶。要求大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理在做好業(yè)務咨詢受理、引導客戶分流的同時，積極了解客戶需求，并把觀察和了解到的未來可能成為網(wǎng)點優(yōu)質客戶的信息及時反饋給網(wǎng)點負責人或客戶經(jīng)理；柜面人員在做好柜面服務同時，借助先進的計算機網(wǎng)絡和客戶星級優(yōu)化系統(tǒng)平臺，通過觀察客戶產(chǎn)品需求、資金動向等，及時向網(wǎng)點負責人或客戶經(jīng)理提供有價值的星級客戶信息，以便網(wǎng)點進一步做好重點營銷和維護工作，不斷增大優(yōu)質客戶資源。
二、堅持個人理財、個人貸款業(yè)務為引領，做大業(yè)務規(guī)模。一是網(wǎng)點采取宣傳展板、員工主動推薦、LED電子顯示屏宣傳、客戶經(jīng)理深入街道社區(qū)散發(fā)傳單、張貼海報等多種形式加大理財產(chǎn)品的的宣傳力度；二是以發(fā)放個貸業(yè)務為主引領中間業(yè)務的發(fā)展，聯(lián)動做大做強結算業(yè)務、電卡業(yè)務、理財業(yè)務、存款業(yè)務規(guī)模。
三、以服務贏得客戶，以服務促業(yè)務發(fā)展。一是抓好員工業(yè)務培訓，提高員工業(yè)務素質和工作效率，盡可能的縮短客戶等候時間；二是規(guī)范員工行為，要求全體員工必須統(tǒng)一著裝、文明用語、禮貌待客，以飽滿的精神狀態(tài)、認真負責的工作態(tài)度投入到每日的工作中；三是保持營業(yè)場所干凈、衛(wèi)生，各類物品擺放有序，營造舒適自然感覺，樹立良好網(wǎng)點形象。
四、加大考核力度，合理分攤業(yè)績，激發(fā)全員的營銷激情。一是完善業(yè)績分攤辦法，促進網(wǎng)點業(yè)務全面、持續(xù)、均衡發(fā)展。二是按崗定量考核，將任務分解落實到人，按日確認統(tǒng)計，按時通報兌現(xiàn)。三是弘揚先進，激勵后進。對在營銷工作中有突出貢獻的，給以一定的物質獎勵，反之將予以通報批評或經(jīng)濟處罰，充分調(diào)動全員工作積極性。
