面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，安康育才路支行組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)行長(zhǎng)講話，深刻領(lǐng)會(huì)講話精神，鼓勵(lì)員工乘勢(shì)而上，勇敢超越，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，再立新功，以昂揚(yáng)的斗志和飽滿的熱情全力投入到業(yè)務(wù)工作中去，確保二季度各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的全面完成。
一、持續(xù)強(qiáng)化理財(cái)產(chǎn)品銷售，力促存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。針對(duì)理財(cái)產(chǎn)品銷售客戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)已經(jīng)拉開(kāi)的不利局面，通過(guò)進(jìn)一步深化客戶關(guān)系維護(hù)，通過(guò)我行陸續(xù)推出的高收益保本理財(cái)產(chǎn)品的強(qiáng)力銷售全力挖轉(zhuǎn)他行優(yōu)質(zhì)客戶。同時(shí)，對(duì)前期成功挖轉(zhuǎn)他行的客戶進(jìn)行二次營(yíng)銷和深度營(yíng)銷，鼓勵(lì)客戶進(jìn)行個(gè)人資金歸集，不斷提升貢獻(xiàn)星級(jí)，體驗(yàn)工行的特色產(chǎn)品和專屬服務(wù)。通過(guò)理財(cái)產(chǎn)品的持續(xù)銷售和后續(xù)服務(wù)吸引客戶，穩(wěn)定存款。
二、多措并舉，加大中間業(yè)務(wù)創(chuàng)收能力。一是加大分期付款營(yíng)銷力度。關(guān)注持卡客戶大宗消費(fèi)動(dòng)向，動(dòng)員客戶分期付款，緩解資金壓力，保持充足的流動(dòng)性。二是積極營(yíng)銷個(gè)貸，滿足客戶融資需求。以工銀商友卡為介質(zhì)，加大對(duì)新興市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)客戶的營(yíng)銷力度，通過(guò)會(huì)員專屬結(jié)算套餐服務(wù)，吸引客戶加盟工銀商友俱樂(lè)部后，積極跟進(jìn)，了解客戶融資需求，向客戶宣傳我行對(duì)商友俱樂(lè)部會(huì)員優(yōu)先的信貸支持，打開(kāi)個(gè)貸銷售新局面。三是通過(guò)舉辦貴金屬業(yè)務(wù)知識(shí)講座和小型投資沙龍等活動(dòng)，培育客戶，逐步激發(fā)客戶投資貴金屬業(yè)務(wù)的興趣。
三、強(qiáng)化內(nèi)部管理，嚴(yán)防各類案件發(fā)生。針對(duì)嚴(yán)峻的治安形勢(shì)，對(duì)安全保衛(wèi)工作、內(nèi)控案防工作進(jìn)行了再安排、再部署，以分行內(nèi)控合規(guī)量化考核辦法為依據(jù)，以2011年新的“九個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”為查防工作重點(diǎn)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，有效控制各類差錯(cuò)事故，確保在各級(jí)業(yè)務(wù)檢查中不出現(xiàn)問(wèn)題，確保業(yè)務(wù)安全運(yùn)行、自助設(shè)備高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
四、提供服務(wù)水平，提高客戶滿意度。按照支行年初確定的“提升服務(wù)水平和層次，打造網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力”的奮斗目標(biāo)，結(jié)合世園會(huì)金融服務(wù)工作要求，從網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際出發(fā)，通過(guò)強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和測(cè)試，提高業(yè)務(wù)技能，提升服務(wù)水平；通過(guò)設(shè)備的更新和升級(jí)，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力，有效分流客戶；通過(guò)換位思考，培育良好的心態(tài)，以服務(wù)客戶、讓客戶滿意為已任，爭(zhēng)做優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)標(biāo)兵。
五、強(qiáng)化考核激勵(lì)，激發(fā)全員營(yíng)銷熱情。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、解2011年績(jī)效考核辦法，人手一冊(cè)產(chǎn)品價(jià)格表，使員工人人明晰新的產(chǎn)品計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；明確支行重點(diǎn)考核產(chǎn)品，任務(wù)分解到人，按月考核，按周通報(bào)，按照“誰(shuí)營(yíng)銷、誰(shuí)受益”的原則兌現(xiàn)，鼓勵(lì)多干多得，號(hào)召員工比業(yè)績(jī)、爭(zhēng)貢獻(xiàn)，爭(zhēng)當(dāng)營(yíng)銷明星。
