今年以來,泰安工行認(rèn)真貫徹落實(shí)國家房地產(chǎn)宏觀調(diào)控政策,積極做好住房金融服務(wù),妥善處理個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù),取得了良好社會(huì)效應(yīng)。
一、準(zhǔn)確理解和認(rèn)真執(zhí)行國家房地產(chǎn)宏觀調(diào)控政策。國辦發(fā)[2011]1號(hào)文下發(fā)后,該行所受理的個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù):一是嚴(yán)格執(zhí)行差別化的首付款和利率政策。二是嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)?shù)卣拶徴摺?duì)不符合國家政策購買住房的借款人,不得發(fā)放貸款,積極配合當(dāng)?shù)卣南拶徴咦龊每蛻舻臏贤ń忉尮ぷ,積極妥善處理好個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)。
二、切實(shí)規(guī)范個(gè)人借款合同簽署與電子化審批工作。該行要求各支行不得在貸款審批同意前,由借款人單方面簽署借款合同及借據(jù),避免引發(fā)客戶的糾紛。
三、規(guī)范客戶經(jīng)理的操作行為?蛻艚(jīng)理在受理、調(diào)查個(gè)人貸款時(shí),要與客戶進(jìn)行充分溝通,告知客戶貸款是否發(fā)放以及貸款成數(shù)、利率、具體放款日期等以我行最終審批結(jié)果為準(zhǔn),并將相關(guān)談話內(nèi)容記載在《個(gè)人貸款客戶談話筆錄》中。
四、積極做好業(yè)務(wù)的受理和服務(wù)工作。該行在受理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)過程中,打造個(gè)人貸款服務(wù)新模式,堅(jiān)持市場開拓與風(fēng)險(xiǎn)管理并重,使個(gè)人信貸業(yè)務(wù)在穩(wěn)健增長的同時(shí),效益不斷提升、資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步提高。