建行張家口分行提高電話業(yè)務(wù)結(jié)算市場

目前，結(jié)算市場仍是各家銀行爭奪的焦點，建行張家口分行與農(nóng)行、工行等同業(yè)相比，結(jié)算業(yè)務(wù)市場占比仍偏低，為提高商戶使用率和客戶滿意度，提高我行結(jié)算市場占比，做好售后至關(guān)重要。要以產(chǎn)品經(jīng)理為依托，本著“發(fā)展一戶、鞏固一戶”的思路，使電話支付業(yè)務(wù)成為該行戶客資源的重要補充渠道。同時通過售后服務(wù)做好對客戶的再培訓(xùn)，使客戶熟練掌握電話支付業(yè)務(wù)終端的各項操作功能，提高機具使用率。對已安裝未開通使用的，盡快為客戶調(diào)試開通，努力提高開通率，避免高端客戶流失。