2010年是市政府進行城市道路改造的關鍵年,由于地方商業(yè)銀行對市政府城市改造的鼎力支持,故在公積金貸款業(yè)務上,市政府要求公積金管理中心,要重點向地方商業(yè)銀行傾斜。此舉直接制約了該行公積金貸款業(yè)務的穩(wěn)定增長。在這種不利局面下,建行張家口惠安苑支行領導及業(yè)務人員絲毫不放松對中心的營銷,及時制定了三項措施促公積金貸款業(yè)務不下滑。一是進一步密切同“中心”的上下關系,不斷增進雙方人員的友誼,做到以情動人,促業(yè)務發(fā)展;二是主動出擊,以先入為主的策略和提供方便、快捷、專業(yè)化的服務手段,搶占商機,贏得業(yè)務發(fā)展的空間;三是通過完善的“貸前”、“貸中”、“貸后”服務,贏得中心的信賴。“貸前”首先是做好客戶的貸款咨詢工作,其次是根據(jù)“中心”的要求,主動承擔起為“中心”提供個人征信報告,為其審批提供信息支持;“貸中”就是做好貸款的快捷、準確、無誤的發(fā)放工作;“貸后”就是配合中心做好不良貸款的催收工作。
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