為進(jìn)一步提升支行的核心競爭力，使企業(yè)文化成為流淌在員工血液里面的精神，工商銀行長治山化支行領(lǐng)導(dǎo)從多方面有效推動企業(yè)文化的發(fā)展和建設(shè)，使企業(yè)文化成為支行的精神支柱、重中之重。
一、堅持以人為本的經(jīng)營理念
不斷提高員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，對支行的發(fā)展至關(guān)重要。支行領(lǐng)導(dǎo)在工作中始終堅持以人為本的經(jīng)營理念，根據(jù)每位員工的特長，為其安排最能釋放其潛能的工作崗位，最大限度地調(diào)動員工的積極性，提升其對支行的貢獻(xiàn)度，為支行創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)效益。
二、努力提高員工綜合素質(zhì)
為使各項業(yè)務(wù)順利發(fā)展，支行始終把加大員工培訓(xùn)列入工作日程，充分利用晨會和班后集中學(xué)習(xí)時間，積極對員工進(jìn)行各方面的業(yè)務(wù)知識和制度建設(shè)培訓(xùn)，使每位員工都能充分適應(yīng)各種工作環(huán)境，不被淘汰，增強(qiáng)創(chuàng)新力和競爭力。
三、積極提升服務(wù)理念
為使員工的服務(wù)更加規(guī)范化、精細(xì)化，支行領(lǐng)導(dǎo)首先帶頭執(zhí)行制度，統(tǒng)一著裝，佩帶工號牌等，并要求員工在工作中提高業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，耐心地回答客戶提出的每一個問題，熱情、仔細(xì)、周到地為客戶服務(wù)，讓客戶切實到感受到銀行服務(wù)的真誠，積極樹立我行的品牌形象。
四、努力創(chuàng)造和諧氛圍
為確保每位員工在和諧、融洽、快樂的環(huán)境中工作，支行積極創(chuàng)造良好的人際關(guān)系環(huán)境和工作條件環(huán)境，優(yōu)化人員配置，進(jìn)一步改善辦公環(huán)境和服務(wù)環(huán)境，使員工能夠心情舒暢、精神飽滿地投入工作，為企業(yè)文化建設(shè)提供有利的保障。
