泰安工行部署開展“賬戶貴金屬拓戶工程”專項(xiàng)營銷活動

    為進(jìn)一步推廣我行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)客戶數(shù)量、交易規(guī)模及盈利水平的快速提升，近日，泰安工行決定在全行組織開展“賬戶貴金屬拓戶工程”專項(xiàng)營銷活動，并制定活動方案，提出具體目標(biāo)及要求。

    1、大力開展業(yè)務(wù)宣傳，提升客戶認(rèn)知度。要充分利用行內(nèi)外各類宣傳渠道，以牢固樹立業(yè)界第一的品牌形象為著力點(diǎn)，全方位、立體化地開展賬戶貴金屬相關(guān)產(chǎn)品的宣傳，提高“工行賬戶貴金屬”知名度和影響力。一是利用營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向我行所有客戶進(jìn)行廣泛宣傳，包括在網(wǎng)點(diǎn)顯著位置擺放業(yè)務(wù)宣傳折頁和海報，通過戶外和室內(nèi)LED展示屏發(fā)布宣傳信息；二是利用行外渠道，通過在電視、廣播、主流財經(jīng)網(wǎng)站和報紙雜志等大眾媒體發(fā)布各種形式的廣告和軟性新聞，進(jìn)行社會性的廣泛宣傳。

    2、豐富營銷手段，提高客戶數(shù)量。要采取多種手段，加大新客戶開發(fā)力度，吸引客戶開立賬戶貴金屬交易賬戶，成為我行賬戶貴金屬業(yè)務(wù)客戶，提高客戶數(shù)量。一是利用行內(nèi)各種營銷資源，積極開展聯(lián)動營銷。各分行要充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)和客戶經(jīng)理兩大營銷渠道的作用，加大賬戶貴金屬與電子銀行開戶以及各專業(yè)產(chǎn)品的聯(lián)動營銷力度，在進(jìn)行代發(fā)工資、電子銀行開戶、理財產(chǎn)品銷售等業(yè)務(wù)營銷過程中，有針對性地推介賬戶貴金屬開戶，實(shí)現(xiàn)與電子銀行以及相關(guān)個人業(yè)務(wù)的交叉銷售。二是開展形式多樣的宣傳促銷和知識普及活動。各行要在轄內(nèi)配合此次活動，不定期組織貴金屬知識講座、投資沙龍等推介活動，并輔以“開戶送好禮、體驗(yàn)獲大獎”等活動形式，確保推介效果。二季度內(nèi)，各支行貴金屬專項(xiàng)推介活動均不得少于1場。三是貼近客戶做好分類營銷。各級客戶經(jīng)理要個人客戶星級體系劃分標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真分析轄內(nèi)客戶特征，根據(jù)客戶需求，分層次開展分類營銷。對交易需求型客戶，重點(diǎn)宣傳賬戶貴金屬業(yè)務(wù)的易交易性，以及我行業(yè)務(wù)品種多、交易渠道廣、交易時間長、交易成本低、交易方式靈活多樣、交易資金實(shí)時清算等優(yōu)勢，滿足客戶根據(jù)市場行情隨時通過交易賺取價差的需求；對資產(chǎn)配置型客戶，重點(diǎn)宣傳貴金屬保值增值功能和賬戶貴金屬沒有儲藏、運(yùn)輸、鑒別等費(fèi)用等特點(diǎn)，以及我行購買門檻低、購買渠道多、交易時間長、可隨時變現(xiàn)等優(yōu)勢，滿足客戶資產(chǎn)配置與流動性需求。

    3、搞好動員和培訓(xùn)，推動活動深入扎實(shí)開展。一是積極做好行內(nèi)動員，并做好貴金屬產(chǎn)品手冊及業(yè)務(wù)宣傳折頁等宣傳物料的配置工作。二是各行須加強(qiáng)針對客戶經(jīng)理、一線柜員和大堂經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，確保業(yè)務(wù)人員全面掌握總行推廣活動要求，熟悉賬戶貴金屬業(yè)務(wù)的產(chǎn)品種類、功能特點(diǎn)、辦理流程，以便做好客戶營銷和維護(hù)工作。