工行榆林分行優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu) 深入貫徹實施中高端客戶發(fā)展戰(zhàn)略

    2011年，工行榆林分行以“調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型”為工作重點，通過優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，深入貫徹實施中高端客戶發(fā)展戰(zhàn)略。

    一、大力拓展優(yōu)質(zhì)信貸客戶。全力競爭信貸業(yè)務(wù)主流市場，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)大型公司客戶，使AA－級以上公司信貸客戶占比保持在80％以上。大規(guī)模拓展中小企業(yè)信貸市場，進一步提高中小企業(yè)客戶的總量和比重，全年確保中型企業(yè)和小企業(yè)客戶各凈增30戶，使中小企業(yè)客戶成為新增信貸客戶的主體。

    二、深入開展結(jié)算賬戶營銷活動，拓展優(yōu)質(zhì)對公客戶。一是加大賬戶營銷力度，確保增量賬戶同業(yè)領(lǐng)先的同時，縮小存量賬戶與農(nóng)行的差距；二是加強與工商局的聯(lián)系，以工商驗資E經(jīng)通業(yè)務(wù)為切入點，確保新開戶在數(shù)量上的突破；三是繼續(xù)開展結(jié)算賬戶規(guī)模質(zhì)量雙提升活動，在確保增量的同時進行賬戶結(jié)構(gòu)調(diào)整；四是以現(xiàn)金管理、財智賬戶卡和企業(yè)網(wǎng)銀證書等產(chǎn)品為抓手，大力發(fā)展新客戶、盤活老客戶，提高5萬元以上結(jié)算賬戶占比。

    三、把發(fā)展個人中高端客戶作為打造第一零售銀行的戰(zhàn)略重點。緊緊抓住國民財富快速積累、高端個人金融市場日益擴大的機遇，采取有效措施，加快由營銷產(chǎn)品向營銷客戶轉(zhuǎn)變，積極推動個人業(yè)務(wù)經(jīng)營由規(guī)�；�向細分化轉(zhuǎn)變。一是通過細分市場、鎖定客戶、落實責任、精確營銷、持續(xù)維護，不斷提升客戶價值，擴大中高端客戶規(guī)模；二是下大力氣做好中高端客戶的信用卡、U盾和高端理財產(chǎn)品的配置工作，使中高端客戶的信用卡滲透率和電子銀行滲透率分別達到25％和40％；三是對私人銀行客戶和高端客戶必須建立完善客戶檔案，除配備客戶經(jīng)理以外，還要由支行行長和主管行長親自參與維護，在全行形成適應(yīng)中高端客戶發(fā)展戰(zhàn)略的長效機制，實現(xiàn)中高端客戶總量和占比兩項指標的顯著增長。