為促進員工業(yè)務素質的不斷提升，工商銀行錦州黑山支行在認真貫徹落實上級行統(tǒng)一安排部署的基礎上，結合本行實際，在日常工作實踐中，通過落實“五抓”措施，探索創(chuàng)新員工業(yè)務學習培訓管理方法，使此項工作得到進一步完善和加強，收到良好成效。
一、落實學習制度，抓好集中統(tǒng)一學習培訓。建立健全各種業(yè)務學習制度，在充分利用好“晨會”學習時間的基礎上，增加了每周三班后學習一小時時間，以此督促員工學習基本業(yè)務技能和各項規(guī)章制度，促使他們更好地適應本崗位、并能獨擋一面開展工作。同時，建立定期考試考核制度，定期對員工的學習情況進行考試考核，凡考試考核不合格者，責令待崗學習。
二、落實典型作用，抓好“傳幫帶。建立傳幫帶責任制，選樹那些營銷業(yè)績高、業(yè)務素質強的員工為典型，開展結對幫促活動。充分發(fā)揮各級管理人員的帶頭作用、引導作用、督促作用，引導員工調整心態(tài)，幫助理順思想情緒，促使員工勤奮敬業(yè)、遵章守紀。
三、落實崗位培訓，抓好“干中學”環(huán)節(jié)。崗通過實施輪崗換崗制度，鼓勵員工強化各種業(yè)務及營銷知識與技能學習，并通過在不同崗位上學習磨練，培養(yǎng)其成為“多面手”。
四、落實激勵政策，抓好目標引導作用。通過制定科學的考核激勵機制，嚴格兌現(xiàn)各種營銷獎勵政策，體現(xiàn)“收入水平靠營銷業(yè)績、營銷業(yè)績靠業(yè)務素質”的互動作用，鼓勵和引導員工通過學習業(yè)務增長營銷本領、通過增長本領提高工資收入水平，并為銀行經營發(fā)展做出更大貢獻。
五、落實人本管理，抓好感召教育。建立各級管理人員與員工定期交心談心制度，下大力氣幫助解決員工在工作、學習、生活中的具體困難和問題，讓他們時刻感受到組織上的關懷和大家庭的溫暖。同時，切實加強企業(yè)文化建設，經常開展健康有益的文體活動和各種勞動競賽活動，使員工積極投身到工行改革發(fā)展的大潮中。
