長(zhǎng)治建行我們的家

    長(zhǎng)治位于山西省的東南角，以十大魅力城市之一聞名于全國(guó)。這是一個(gè)充滿文化底蘊(yùn)的城市，這是一個(gè)安靜的城市，同時(shí)這里更是一個(gè)充滿活力的城市。長(zhǎng)治市建設(shè)銀行分行正是在這個(gè)充滿魅力與活力地方不斷的成長(zhǎng)壯大。面對(duì)新一年的形勢(shì)和嚴(yán)峻的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。市行制定了以穩(wěn)定和增長(zhǎng)存款為基礎(chǔ)，發(fā)展中間收入為關(guān)鍵，健全文明服務(wù)為手段的2011年發(fā)展戰(zhàn)略。

    我們的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，為提高服務(wù)質(zhì)量，被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)熱情服務(wù)，在各前臺(tái)員工的樹立“真誠(chéng)為每一位顧客”的理念。我們的客戶經(jīng)理主動(dòng)聯(lián)系以往各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都“極不情愿”來往的物流公司客戶，并把其接到網(wǎng)點(diǎn)，為其一次又一次的親點(diǎn)大量的現(xiàn)金，客戶為感謝我們客戶經(jīng)理的熱情服務(wù)，利用閑散資金購(gòu)買了大量的建行理財(cái)產(chǎn)品。我們的現(xiàn)金柜員為前來兌換零幣殘幣的乞討人員認(rèn)真的清點(diǎn)每一毛錢，經(jīng)常把 “乞討人員”感動(dòng)說不出話來。我們的高柜柜員認(rèn)真熱情的對(duì)待每一位前來的顧客，耐心回答每一為顧客的疑問。經(jīng)常收到來自客戶的贊揚(yáng)。

    在這里，一直認(rèn)為個(gè)人能為建行做的不多，只有在提高自身素質(zhì)的同時(shí)自發(fā)的提高工作中的服務(wù)水平。才能完成建行服務(wù)質(zhì)量求生存，以服務(wù)質(zhì)量來提高經(jīng)濟(jì)效益這一目標(biāo)。