為有效增強(qiáng)前臺(tái)柜面人員的理論水平和業(yè)務(wù)技能,進(jìn)一步提高服務(wù)效率,減少客戶等候時(shí)間,2011年5月6日下午,建行長(zhǎng)治縣支行用班后時(shí)間組織了一場(chǎng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)考試,本次考試以“學(xué)制度、學(xué)業(yè)務(wù)、促規(guī)范、促發(fā)展”為目標(biāo),旨在提高全行柜面人員對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行力度及業(yè)務(wù)處理的熟練程度,切實(shí)規(guī)范操作,提高服務(wù)效率。本次考試該行領(lǐng)導(dǎo)高度重視,一線員工參與率達(dá)100%。
通過本次考試不僅能促進(jìn)員工積極學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,而且可以為進(jìn)一步提升該行的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度打下良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),為該行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供有力保障。
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