2011年，工行榆林分行高度重視面對(duì)面對(duì)賬工作，針對(duì)時(shí)間緊，任務(wù)重，采取積極有效措施，落實(shí)責(zé)任，攻堅(jiān)克難，連續(xù)四個(gè)月完成了省行下達(dá)的面對(duì)面對(duì)賬任務(wù)。期間，共發(fā)出對(duì)賬單1355份，收回對(duì)賬回執(zhí)1355份，面對(duì)面對(duì)賬率達(dá)100%。
一、高度重視，細(xì)化工作措施。為了全面提升銀企對(duì)賬率，我行主管行長(zhǎng)利用深入基層檢查調(diào)研工作之機(jī)，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，就銀企對(duì)賬工作進(jìn)行安排部署，要求各支行加強(qiáng)銀企對(duì)賬管理工作，必須指定專(zhuān)人，落實(shí)責(zé)任，提高各支行對(duì)銀企對(duì)賬管理工作的重視程度。
二、出臺(tái)考核機(jī)制，提高對(duì)賬率。將支行面對(duì)面對(duì)賬率與支行經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效進(jìn)行掛鉤，要求支行每月面對(duì)面對(duì)賬率達(dá)到100%，對(duì)賬任務(wù)未完的支行在支行經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效考評(píng)中扣減10分。通過(guò)以上措施，確保了對(duì)賬工作落到實(shí)處。
三、規(guī)范賬戶管理，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。一是對(duì)新開(kāi)對(duì)公賬戶開(kāi)戶時(shí)除作相關(guān)的信息采集、開(kāi)戶注冊(cè)交易外，要求同時(shí)作4107交易，將正確的地址信息與銀企對(duì)賬信息關(guān)聯(lián)起來(lái)，確保新開(kāi)賬戶銀企對(duì)賬信息的真實(shí)性；二是無(wú)固定辦公地址的客戶，盡量動(dòng)員其客戶注冊(cè)我行網(wǎng)上銀行，使用網(wǎng)銀對(duì)賬，以此，降低對(duì)賬成本，提高了面對(duì)面對(duì)賬率。
