工行榆林綏德支行完善信貸質(zhì)量管理提升服務(wù)水平

    近日，工行榆林綏德支行在總結(jié)和分析一季度信貸質(zhì)量管理和服務(wù)水平的同時，全力研究布署下一階段信貸業(yè)務(wù)各項工作，采取三項措施，著力提高和完善信貸質(zhì)量管理，提升服務(wù)水平。

    一是充分發(fā)揮信貸監(jiān)管負責人的職能效力，將監(jiān)督檢查列為常態(tài)化進行管理，多層面、全方位調(diào)研并引導(dǎo)一線信貸管理人員嚴格執(zhí)行各項信貸政策、制度和操作流程，并查找存在問題和漏洞，進行落實整改，不斷從源頭上堵塞信貸風險，進一步提高貸款質(zhì)量。

    二是制定經(jīng)常性的信貸政策制度和操作流程培訓計劃，強化信貸管理人員反復(fù)學習“三個辦法，一個指引”新規(guī)和各項信貸政策和制度規(guī)定，并融會貫通，不斷提高信貸制度執(zhí)行力。

    三是緊密圍繞“改革流程，改進服務(wù)年”活動總體要求和部署，把信貸服務(wù)理念貫穿于整個業(yè)務(wù)操作全過程，在貫徹執(zhí)行《陜西分行信貸監(jiān)督執(zhí)行流程及實施細則》等有關(guān)信貸政策和制度規(guī)定以及風險可控的基礎(chǔ)上，找出可以改進和刪除的流程環(huán)節(jié)，特別對優(yōu)質(zhì)貸款發(fā)放要在流程上快速開啟綠色通道，總之要以客戶為中心，既提高客戶滿意度，又為工行業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的活力。