延安麗景分理處認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了分行支部書記、支行長暨案件防查會(huì)議精神，制定七項(xiàng)措施搶抓市場(chǎng)、深挖細(xì)掘、爭(zhēng)奪資源，持續(xù)推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
一是綜合分析，深度挖掘客戶的多元化金融需求。該分理處根據(jù)地域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，從自身實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真分析存在問題，組織營銷團(tuán)隊(duì)、安排專門人員充分利用與客戶長期友好合作的有利條件，積極推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，滿足客戶的多元化金融需求，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶互助共贏。
二是抓住重點(diǎn)，增存創(chuàng)收。該分理處按照上級(jí)行工作安排，將存款工作和中間業(yè)務(wù)作為全年工作的重中之重，緊緊圍繞代發(fā)工資客戶深入挖掘客戶潛力，積極向新增客戶營銷各種產(chǎn)品，并抓好存量中高端客戶理財(cái)產(chǎn)品贖回轉(zhuǎn)化為儲(chǔ)蓄存款工作，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款和中間業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長。
三是維拓并舉，抓好優(yōu)質(zhì)客戶。該分理處以“人人營銷客戶，人人經(jīng)營客戶”的競(jìng)賽活動(dòng)制定了狠抓客戶拓展的工作細(xì)則，要求客戶經(jīng)理和柜員要充分利用自己掌握的資源和工具經(jīng)營自已的客戶群，不斷贏得客戶的信賴。
四是細(xì)化流程，提升服務(wù)品質(zhì)。該分理處結(jié)合世園會(huì)金融服務(wù)工作，推出新的、個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)人員崗位工作職責(zé)和各崗位服務(wù)要求；特別要求全行員工在世園會(huì)期間必須做到“四個(gè)無障礙”，即窗口服務(wù)無障礙、客戶刷卡消費(fèi)無障礙、殘障設(shè)施無障礙、應(yīng)急服務(wù)無障礙，全面提升服務(wù)品質(zhì)。
五是強(qiáng)化檢查，提升業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制能力。該分理處根據(jù)本單位實(shí)際，不斷加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)檢查的力度，規(guī)范和細(xì)化每個(gè)客戶經(jīng)理的營銷行為和日常管理，不斷提高營銷工作質(zhì)量和效率，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制能力；對(duì)黨員的公開承諾書進(jìn)行嚴(yán)格審核，必須體現(xiàn)崗位和職責(zé)特點(diǎn)、符合群眾意愿，并公布于眾，確保群眾普遍知曉并全程監(jiān)督，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
六是加強(qiáng)考核，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。該分理處結(jié)合產(chǎn)品計(jì)價(jià)辦法，進(jìn)一步完善了崗位職責(zé)，制定了網(wǎng)點(diǎn)的績效激勵(lì)考核辦法，按日登記，按季兌現(xiàn)，多勞多得，激發(fā)員工士氣；特別對(duì)營銷存款和中間業(yè)務(wù)實(shí)行重獎(jiǎng)，按照貢獻(xiàn)度考核績效，做到貢獻(xiàn)大者收益大，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，進(jìn)一步激發(fā)員工攬存創(chuàng)收的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
